5 Condutas poderosas para conduzir uma entrevista de emprego

Conduzir uma entrevista de emprego não é uma tarefa fácil, afinal os profissionais do RH designados para esse processo devem estar atentos a diversos campos que permeiam a vida profissional e pessoal dos candidatos, evitando erros no momento do recrutamento.

Assim como outros procedimentos técnicos que compete ao setor, é necessário estudo e prática para saber conduzir uma entrevista de emprego.

Afinal, apesar de os candidatos costumarem sentir maior pressão, os aplicadores não estão isentos desse sentimento.

Uma entrevista de emprego mal realizada pode deixar passar candidatos com grande potencial, ou acabar com contatação de um colaborador que não foi totalmente honesto e que não se encaixa tão bem naquilo que a empresa está procurando.

Pensando nisso, elaboramos esse conteúdo para que você, profissional de Recursos Humanos, saiba como conduzir uma entrevista de emprego. Boa leitura!

5 dicas para conduzir uma entrevista de emprego

Existem várias condutas que podem ser aplicadas na hora de conduzir uma entrevista de emprego, nesta lista, juntamos as 5 que julgamos ter maior potencial de impacto.

Planeje a entrevista

A entrevista precisa ser planejada, nesse ponto não existe para onde correr, aspectos relacionados à necessidade do cargo e do currículo de cada candidato devem ser verificados antes da entrevista.

Analisando primeiro o currículo do candidato, você deve se certificar de que todas as informações contidas ali são verdadeiras, conforme o tamanho do processo seletivo e a importância do cargo, é fundamental pesquisar essas informações antes de dar seguimento para a fase das entrevistas.

Qualquer informação que possa ser aprofundada durante a entrevista deve ser introduzida em seu escopo. 

Por exemplo, um candidato que já trabalhou em uma empresa concorrente, ou já desempenhou algum outro cargo por anos em outra marca.

Além do planejamento ligado ao seu currículo, a entrevista deve acontecer de maneira personalizada, pensando no cargo que será ocupado. De nada adianta aplicar o mesmo processo e as mesmas perguntas para cargos distintos.

Para essa fase do planejamento, o RH pode solicitar auxílio do responsável pela área a qual o novo colaborador contratado será designado.

É importante não focar apenas nos aspectos técnicos que devem ser garantidos pela entrevista, mas também no relacionamento dos profissionais com o ambiente de trabalho e seus colegas, as chamadas Soft Skills.

Trazendo outro exemplo, imagine uma empresa jovem que pauta suas decisões na linearidade, através de muita conversa, interação entre colegas e setores. Acrescente a isso a informação de que a maioria dos seus projetos são desenvolvidos em grupo.

Essa empresa está precisando contratar um novo profissional para a área de TI, logo checará todas as suas aptidões técnicas para ver se ele é compatível com a vaga.

Na fase das entrevistas, ficou confirmado que o profissional já passou com sucesso por desafios que envolvem sua capacidade técnicas, assim como a sua formação e conhecimento dos processos da área são compatíveis com aquilo que a empresa busca.

Porém, ao responder às perguntas sobre a sua relação com os demais colegas e sua forma de trabalhar, ficou claro que o profissional não está pronto para atuar em um ambiente interativo, onde ele escutará e dará opiniões para outros colaboradores dos mais diferentes níveis.

Mesmo com toda sua capacidade técnica, as habilidades do RH de conduzir uma entrevista de emprego demonstram nesse caso que o entrevistado não é o candidato ideal para assumir a vaga.

Saiba fazer perguntas de impacto

No planejamento foram identificadas os pontos que precisam ser levantados durante a entrevista, com relação ao candidato e a vaga a ser ocupada.

O próximo passo é elaborar as perguntas e se preparar para adaptá-las ou reformulá-las durante a entrevista.

Um candidato que já está nervoso ficará mais nervoso ainda caso as perguntas não sejam diretas, portanto elimine do processo perguntas que não geram impacto nenhum.

Existe um estereótipo relacionado as entrevistas de emprego sobre o uso de perguntas que não agregam ao processo, como:

• Quais pontos você acha que tem que melhorar?
• Por que você acha que deveríamos te contratar?
• Quais são os seus pontos fortes e fracos?
• Como você se vê daqui a 5 anos?
• Se você fosse um animal, qual seria?

Essas perguntas não são totalmente ruins, na verdade, o problema com elas são as respostas.

A chance de obter uma resposta falsa ao emitir esse tipo de questionamento é muito grande, afinal o candidato irá procurar falar aquilo que você deseja ouvir, pois ele já pensou nas respostas por dias, ao analisar o perfil da empresa e da vaga. 

Uma dica de ouro na hora de conduzir uma entrevista de emprego, fuja das respostas prontas, deixe que o candidato fale sobre a sua vida profissional, e encontre as respostas que você precisa nos padrões da história que ele conta.

Ao delimitar um campo em que os dois estão sendo honestos, os pontos de melhoria, por exemplo, não precisarão ser perguntados – resultando em uma resposta falsa – pois serão facilmente percebidos dentre as descrições do candidato.

Exemplos de boas perguntas para se fazer:

• Qual o motivo da sua saída do emprego anterior?
• Como você atuava em seus trabalhos anteriores?
• Baseado nas suas vivências anteriores, como você pensa que pode impactar nossa empresa?

Elimine as dúvidas

Dentre as respostas dos candidatos, é comum detectarmos alguns pontos de dúvidas, não necessariamente uma mentira, mas sim algo que precisa ser comprovado.

Não fazer as perguntas prontas que trouxemos no tópico acima já é um excelente caminho para tirar as dúvidas do processo, mas, além disso, algumas estratégias podem ser seguidas para sair da entrevista com uma visão clara do entrevistado.

Pergunte sempre que tiver alguma dúvida, uma excelente maneira de se certificar de que algo foi dito é parafrasear a fala anterior e pedir para a pessoa confirmar.

Ao utilizar a paráfrase, você estará expondo aquilo que você entendeu da fala do profissional, deixando uma brecha para que ele identifique possíveis erros de interpretação.

Caso o profissional cite algumas situações específicas, como projetos de sucesso que envolvam números e resultados excepcionais, não deixe de solicitar comprovações daquilo que ele está afirmando.

Elimine as dúvidas sobre a habilidade técnica dos candidatos inserindo testes no momento da entrevista, tanto teóricos quanto práticos.

Quanto às já citadas Soft Skills, dinâmicas em grupo entre as entrevistas também podem auxiliar na percepção da desenvoltura do profissional no ambiente de trabalho.

Por fim, cruze os dados coletados durante todo o processo, criando uma visão única sobre o candidato.

Tome cuidado para não desumanizar o processo

Além do erro de contratar um profissional que não está alinhado com as expectativas da empresa, conduzir uma entrevista de emprego da maneira errada também pode prejudicar o nome das empresas.

Alguns cuidados devem ser tomados para que as ideias expostas não sejam interpretadas pelo entrevistado como uma forma de preconceito que o impede de ocupar a vaga.

No Brasil existem casos onde a empresa foi julgada pela justiça e condenada a pagar indenização por danos morais a candidatos que sofreram discriminação durante a entrevista.

Alguns assuntos devem ser evitados durante a entrevista para que o processo não seja desumanizado e o profissional se sinta julgado de alguma maneira, confira alguns deles:

• Perguntas sobre religião;
• Orientação sexual;
• Posicionamento político;
• Time de futebol;
• Deficiência;
• Gravidez;
• Assuntos familiares;
• Outras questões da vida íntima, como pretensão de ter filhos.

Além de poderem configurar uma discriminação, solicitar informações como essas dos candidatos também pode a ferir a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.

Possua um sistema único de avaliação

Para não ter dúvidas sobre as qualificações do profissional e ter um norte para conduzir a entrevista de emprego, invista em um sistema único de avaliação, sendo esse o mais detalhado possível.

Para cada item presente no sistema atribua uma nota conforme o andamento da entrevista, ao final dela será mais fácil identificar quais são os candidatos com maior pontuação geral, quais são as maiores dificuldades dentre eles e quais nomes podem ser descartados.

A lista de itens a serem avaliados, assim como outros processos da entrevista, deve ser elaborada conforme as especificidades da vaga.

Possuir esses dados também evita que a escolha seja feita a partir da afinidade que o entrevistado criou com você, o entrevistador.

Decisões importantes como a contratação de um novo colaborador devem considerar os mais diversos aspectos e não apenas a desenvoltura do profissional em uma entrevista.

Aprimore os seus processos de gestão de pessoas

Conduzir uma entrevista de emprego é um processo que requer cuidados e atenção, tomando essas preocupações e seguindo as 5 condutas que apresentamos no texto, com certeza as chances de contratar um profissional que condiz com o esperado crescem.

Se você gostou desse conteúdo e deseja continuar aprimorando os seus processos de gestão de pessoas, não deixe de conferir outros artigos como esse no blog da Oitchau.