Gestão de metas: por que e como fazer?

No universo empresarial, a gestão de metas é mais do que uma simples prática. Ela é a espinha dorsal de organizações que almejam o crescimento sustentável e a excelência operacional.

Especialmente em 2024, em meio a um cenário cada vez mais competitivo e dinâmico, a habilidade de estabelecer e gerir metas de forma eficaz se tornou ainda mais crucial.

Em pesquisas desenvolvidas pela Gartner, 45% dos profissionais afirmam que não conseguirão manter o mesmo nível de produtividade em 2024, apesar das expectativas de seus chefes.

Pensando nisso, neste artigo vamos apresentar 10 passos para que você consiga desenvolver uma gestão de metas eficiente, capaz de impulsionar o sucesso empresarial hoje e no futuro.

Acompanhe!

O que é gestão de metas e indicadores de performance?

Antes de mais nada, precisamos entender o que é a gestão de metas e indicadores de performance.

A gestão de metas é um processo fundamental que consiste na definição, acompanhamento e avaliação de objetivos claros e mensuráveis que direcionam as atividades das pessoas e das organizações em direção aos resultados planejados.

De forma simplificada, é a prática de estabelecer metas específicas e alcançáveis para orientar o desempenho e o progresso de uma empresa.

Enquanto isso, os indicadores de performance, chamados de KPIs (Key Performance Indicators), são métricas quantificáveis que permitem medir o desempenho de uma organização em relação aos objetivos definidos.

De forma geral, esses indicadores de performance podem abranger diversos aspectos do negócio, partindo das principais áreas de uma empresa:

Financeiro;
Vendas;
Processos;
Pessoas.

Assim, eles podem estar relacionados a fatores como:

Produtividade;
Qualidade;
Eficiência;
Satisfação do cliente.

Quando utilizados em conjunto, a gestão de metas e os indicadores de performance proporcionam uma visão completa do desempenho organizacional.

Assim, isso permite que as empresas identifiquem áreas de melhoria, tomem decisões embasadas em dados e ajustem suas estratégias conforme necessário para alcançar os resultados planejados.

Qual a importância de ter metas?

Ter metas é essencial para o sucesso e o crescimento sustentável de qualquer organização.

Porém, para ressaltar ainda mais essa importância, resolvemos trazer algumas razões pelas quais as metas desempenham esse papel crucial no mundo empresarial.

Confira!

Orientação e direcionamento

As metas fornecem uma bússola para orientar as atividades e esforços da empresa em direção aos objetivos.

Isso ajuda a manter todos os membros da equipe focados e alinhados com as prioridades organizacionais.

Motivação e engajamento

Estabelecer metas desafiadoras, mas realistas, motiva os colaboradores a fornecer um senso de propósito e significado em seu trabalho.

Além disso, metas claras e alcançáveis também incentivam o engajamento e o comprometimento da equipe em buscar resultados excelentes.

Avaliação de desempenho

As metas servem como critérios objetivos para avaliar o desempenho individual, de equipe e da organização.

Isso permite medir o progresso e identificar áreas de sucesso e oportunidades de melhoria, facilitando o processo de tomada de decisão baseado em dados.

Foco e produtividade

Ao definir metas específicas e mensuráveis, as empresas podem concentrar seus esforços e recursos nas atividades que geram os maiores impactos e resultados.

Isso ajuda a aumentar a eficácia, eficiência e a produtividade dos colaboradores e de toda a organização.

Inovação e crescimento

Metas ambiciosas incentivam a inovação e o pensamento criativo, impulsionando o progresso e o crescimento contínuo da empresa.

Isso ajuda a inspirar a busca por soluções novas e melhores para desafios existentes e estimula a exploração de novas oportunidades de negócios.

Alinhamento organizacional

Estabelecer metas compartilhadas e alinhadas com a visão e os valores da empresa promove a coesão e a colaboração entre diferentes departamentos e equipes.

Isso ajuda a garantir que todos estejam trabalhando na mesma direção e contribuindo para os objetivos empresariais comuns.

De forma geral, as metas são essenciais para proporcionar o entendimento sobre:

O que queremos;
Para onde devemos seguir;
Como precisamos trilhar esse caminho;
O que deve ser feito;
Quando deve ser alcançado.

Assim, elas impulsionam o desempenho, a inovação e o crescimento, capacitando as empresas a alcançar resultados extraordinários e se manterem competitivas em um mercado dinâmico e desafiador.

Quais problemas evitar na gestão de metas?

Como todos os processo, erros e falhas podem existir, mas a prevenção faz com que sejam resolvidas de maneira mais rápida, para que não se tornem um grande problema e gere conflitos durante a gestão de metas.

Algumas dessas falhas a serem evitadas são:

Falta de comunicação com a equipe;
Não criar um cronograma de acompanhamentos;
Não coletar dados para mensuração;
Não emitir relatórios com frequência.
Evitar feedbacks;
Não estabelecer prioridades;
Colocar metas e prazos fora da realidade;
Ser pouco flexível;
Deixar de lado a cultura organizacional da empresa;
Não ter transparência durante os processos.

Elas podem parecer muito óbvias de início, mas é nas etapas mais básicas que falhas começam a acontecer.

Por isso, e para evitar que se expandam em outros aspectos do processo, é preciso estar sempre disposto a ajudar a equipe, ouvi-la e acompanhá-la. Afinal, a empresa é feita de pessoas e as metas são cumpridas por pessoas também.

Como fazer a gestão de metas?

Entendendo o que é a gestão de metas e sua importância para o sucesso sustentável das empresas, vamos avançar e descobrir como fazer essa gestão na prática.

Em geral, fazer a gestão de metas de forma eficaz requer um processo bem estruturado e orientado para resultados. Pensando nisso, trouxemos alguns passos essenciais para implementar uma gestão de metas bem-sucedida:

1. Definição de metas claras e mensuráveis

O primeiro passo é estabelecer metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (as tão conhecidas metas SMART).

Isso significa que as metas devem ser objetivas e tangíveis, permitindo que sejam facilmente acompanhadas e avaliadas ao longo do tempo.

2. Alinhamento com a visão e estratégia da empresa

As metas devem estar alinhadas com a visão, missão e estratégia da empresa, garantindo que cada objetivo contribui para o sucesso organizacional de forma coerente e integrada.

É bastante importante ressaltar que estabelecer metas e indicadores sem vínculo com objetivos estratégicos da empresa, faz com que toda a metodologia perca sentido.

3. Comunicação efetiva

É fundamental comunicar as metas de forma clara e transparente a todos os membros da equipe.

Isso contribui para que compreendam o propósito, a importância e as expectativas relacionadas a cada objetivo.

4. Engajamento e envolvimento da equipe

Envolver os colaboradores no processo de definição e acompanhamento das metas é essencial.

Isso contribui diretamente na promoção do comprometimento, motivação e responsabilidade da equipe pelos resultados.

5. Estabelecimento de prioridades

Nem todas as metas têm a mesma importância ou urgência. É importante identificar e priorizar as metas mais críticas e estratégicas para focar os esforços e recursos onde são mais necessários.

Afinal, não adianta querer mensurar e definir metas para tudo na empresa. Os esforços devem estar alocados onde são gerados os melhores resultados.

Por isso, entenda o que é prioridade e selecione poucas e boas metas, mantendo o foco no que gera resultados.

6. Monitoramento contínuo

Acompanhar regularmente o progresso em relação às metas estabelecidas é fundamental para identificar desvios, corrigir e ajustar estratégias conforme necessário.

Isso pode ser feito por meio de reuniões de acompanhamento, relatórios de progresso e avaliações periódicas de desempenho.

7. Feedback e reconhecimento

Fornecer feedback regular e reconhecimento aos colaboradores pelo seu desempenho em relação às metas.

Nesse contexto, esse reconhecimento é essencial para manter a motivação e o engajamento da equipe.

8. Flexibilidade e adaptação

O ambiente de negócios está em constante mudança, portanto, é importante ser flexível e adaptar as metas conforme necessário.

É muito importante entender que as metas não estão “gravadas na pedra”, elas são mutáveis e precisam responder a novas oportunidades, desafios ou mudanças nas condições do mercado.

9. Avaliação e aprendizado

Ao final de cada período, é importante avaliar o desempenho em relação às metas estabelecidas.

Esse processo permite identificar lições aprendidas e áreas de melhoria, e utilizar esses insights para otimizar o processo de definição de metas no futuro.

10. Celebração das conquistas

Celebrar as conquistas alcançadas ao atingir as metas é fundamental para reconhecer o esforço e o trabalho árduo da equipe, reforçar a cultura de sucesso e manter a motivação para novos desafios.

Em resumo, seguindo esses passos, as empresas podem estabelecer uma gestão de metas eficaz que promova o crescimento, a inovação e o sucesso sustentável em 2024 e nos anos que virão.

Quais as principais metas de um RH?

No contexto da gestão empresarial, as principais metas do setor de RH podem variar de acordo com as necessidades e prioridades específicas de cada organização.

Por isso, antes mesmo de selecionar uma lista de metas com base em indicações ou práticas de outras empresas, saiba o que é realmente relevante para a sua área no contexto da sua empresa.

Assim, algumas metas comuns do RH podem estar relacionadas a áreas como:

Atração e retenção de talentos

Uma das principais metas do RH é recrutar e reter talentos qualificados e alinhados com os valores e objetivos da empresa.

Isso envolve desenvolver estratégias de recrutamento eficazes, criar um ambiente de trabalho atrativo e oferecer programas de desenvolvimento e retenção de talentos.

Desenvolvimento de lideranças

O RH muitas vezes tem a responsabilidade de identificar e desenvolver líderes dentro da organização.

Isso inclui oferecer treinamento e desenvolvimento de liderança, mentoria e programas de sucessão para garantir que a empresa tenha uma liderança forte e eficaz em todos os níveis.

Promoção da diversidade e inclusão

O RH, tanto aquele que se preocupa com os desafios de hoje quanto os que ainda virão, deve trabalhar para promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.

Isso pode ser feito através de políticas e programas que garantam igualdade de oportunidades para todos os colaboradores, independentemente de sua origem, gênero, etnia, idade ou orientação sexual.

Melhoria do clima organizacional

Manter um clima organizacional positivo e produtivo é fundamental para o sucesso da empresa.

Nesse sentido, o RH pode estabelecer metas relacionadas à satisfação e engajamento dos colaboradores, implementando iniciativas como pesquisas de clima, programas de bem-estar, entre outros.

Aumento da produtividade e eficiência

O RH pode estabelecer metas também para aumentar a produtividade e eficiência dos colaboradores.

Isso pode ocorrer através da implementação de políticas e programas que melhorem os processos de trabalho, reduzam o absenteísmo e aumentem a retenção de talentos.

Gestão de desempenho e avaliação

O RH também é responsável por implementar sistemas de gestão de desempenho e avaliação de colaboradores.

Isso inclui estabelecer metas individuais e de equipe, realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback e desenvolvimento contínuos.

Cumprimento legal e regulatório

Garantir que a empresa esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações trabalhistas é uma responsabilidade importante do RH.

Isso pode incluir metas relacionadas à conformidade com leis trabalhistas, saúde e segurança ocupacional, proteção de dados pessoais, entre outras.

Ao estabelecer e monitorar essas metas, o departamento de RH desempenha um papel fundamental no apoio ao sucesso e crescimento sustentável da organização.

Além disso, também ajuda a garantir que a empresa tenha as pessoas e competências necessárias para alcançar seus objetivos estratégicos.

Quais metodologias usar para uma boa gestão de metas?

Para fazer uma boa gestão de metas, você deve incluir diferentes formatos de acompanhamento e execução do trabalho na sua empresa, como metodologias ágeis e OKRs.

Confira mais sobre cada uma dessas ferramentas:

Metodologias ágeis

Auxiliam no controle de prazos, acompanhamentos e gestão de tempo para a realização de planejamentos, reuniões, debates, verificar as tarefas realizadas e adequar as ações.

Através das principais metodologias ágeis, como o Scrum, Kanban e o Lean, é possível acompanhar quais tarefas já foram feitas, as que estão em andamento e as que estão com atraso. Além de cumprir uma carga horária máxima para encontros e reuniões e também eliminar ações pouco efetivas do cronograma.

OKRs

Os OKRs são os objetivos e resultados-chaves das ações de uma empresa, sendo utilizado como ferramenta de controle de planejamento, sendo separadas por etapas, como:

Escolha de um objetivo maior;
Definição das metas quantitativas desse objetivo;
Colocação de prazos para que essas metas sejam atingidas;
Detalhamento de como as metas quantitativas serão atingidas.

É importante que os colaboradores também façam parte desse processo e criem os seus resultados-chaves para cada objetivo.

O OKR é uma excelente ferramenta para lidar com a organização e desdobramento das metas, mas para funcionar é preciso que os dados atuais sejam sempre comparados aos anteriores, pois isso dará margem e mensuração para as metas seguintes.

Timesheets da Oitchau

A gestão de indicadores e metas também pode ganhar (e muito!) com a adoção de uma ferramenta de Time Tracking, como é o caso do Timesheets da Oitchau.

Essa é uma ferramenta que permite aos gestores acompanhar o tempo gasto por cada colaborador no desenvolvimento das atividades.

Para o utilizar, basta que cada colaborador indique quando deu início a uma atividade. A mesma coisa deve ser feita ao terminá-la.

Por exemplo, caso inicie uma atividade X por 1h30min e tenha que passar à atividade Y, sem ter terminado à primeira, pode fazê-lo. Ao retomar a tarefa X, ela será contabilizada a partir de 1h30min.

Essa ferramenta consegue ajudar na gestão de metas por auxiliar a determinar quais são as atividades que demandam mais tempo.

Com o Timesheets da Oitchau, torna-se possível fazer uma gestão de metas e de resultados com maior precisão.

Isso é possível porque a ferramenta dá ao gestor informações importantes sobre:

Quais colaboradores são mais ágeis;
Quais tarefas demandam mais tempo para certos colaboradores e menos tempo para outros;
Onde a capacitação de colaboradores deve focar;
Quais são as atividades que realmente demandam mais tempo (de modo geral) e que não devem ser acumuladas com outras na agenda de um colaborador;
Como anda a produtividade de todo o setor;
Qual foi o gasto total de um projeto com base no tempo que ele levou para ficar pronto.

Quando e como fazer a revisão de metas?

O trabalho da gestão de metas não acaba quando elas são definidas!

Aqui, ainda é preciso manter um acompanhamento e revisão das metas definidas para o período.

A revisão de metas é um processo crítico dentro da gestão estratégica de uma organização, que envolve o exame e a avaliação periódica dos objetivos estabelecidos para determinar seu progresso, relevância e eficácia diante das circunstâncias atuais e futuras previstas.

Este processo permite que a empresa ajuste suas metas e estratégias conforme necessário, garantindo que permaneçam alinhadas com a visão e missão organizacional, bem como com as mudanças no ambiente externo e interno.

Assim, ela envolve processos como:

Medir o progresso em direção às metas estabelecidas;
Verificar se as metas ainda estão alinhadas com a estratégia geral da empresa e sua visão de longo prazo;
Adaptação às mudanças de cenário organizacional;
Analisar novos desafios que impedem o alcance das metas ou novas oportunidades que podem ser exploradas para acelerar o sucesso;
Perceber áreas onde os recursos podem estar sendo subutilizados ou onde processos podem ser otimizados para melhorar a eficiência e eficácia na consecução das metas.

Para isso, é preciso:

Definir um cronograma;
Coletar e analisar dados;
Incluir as partes interessadas;
Ajustar as metas conforme necessário;
Comunicar mudanças.

Dessa forma, a revisão de metas é um componente essencial da gestão estratégica, assegurando que a organização permaneça focada, flexível e alinhada com sua missão e objetivos de longo prazo, mesmo em face de um ambiente empresarial em constante mudança.

Como avaliar os riscos na gestão de metas?

A avaliação de riscos é um processo sistemático utilizado para identificar, analisar e avaliar os riscos associados às diversas atividades ou processos de uma organização, projeto ou decisão.

Dessa forma, o objetivo é determinar a magnitude desses riscos, considerando tanto a probabilidade de ocorrência quanto o impacto potencial, e desenvolver estratégias para gerenciá-los de forma eficaz.

E na gestão de metas, esse processo envolve por meio de etapas como:

Identificação de riscos;
Análise de riscos;
Avaliação da tolerância ao risco;
Desenvolvimento de estratégias de mitigação;
Implementação de medidas de controle;
Monitoramento e revisão contínua;
Comunicação e treinamento;
Integração com o planejamento de metas.

E para esse processo, utilize a nossa matriz de riscos!

Qual a melhor ferramenta para gestão de metas e indicadores no RH?

O Oitchau Analytics é uma excelente ferramenta para gestão de metas e indicadores no RH devido à sua capacidade de oferecer insights precisos e em tempo real sobre o desempenho dos funcionários e processos organizacionais. Aqui estão algumas das razões pelas quais o Oitchau Analytics se destaca nesse aspecto:

Visão abrangente: o Oitchau Analytics fornece uma visão abrangente dos principais indicadores de desempenho do RH, como horas extras, banco de horas, absenteísmo, faltas, atrasos e saídas antecipadas, interjornadas e irregularidades. Isso permite que os gestores acompanhem de perto o progresso em relação às metas estabelecidas e identifiquem áreas de melhoria;
Personalização: por meio da contratação da customização, a plataforma permite que as empresas personalizem seus painéis e relatórios de acordo com suas necessidades;
Análise Preditiva: além de fornecer insights sobre o desempenho passado, o Oitchau Analytics também utiliza técnicas de análise preditiva para ajudar as empresas a antecipar tendências futuras e tomar decisões proativas;
Segurança e conformidade: a plataforma adere aos mais altos padrões de segurança de dados e conformidade regulatória, garantindo que as informações sensíveis dos funcionários sejam protegidas e que a empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentações locais.

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