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No dinâmico mundo dos negócios de hoje, a prática de accountability no RH emergiu como um pilar fundamental para organizações que aspiram não apenas a prosperar, mas também a cultivar um ambiente de trabalho ético, transparente e produtivo.
Relacionado às noções de responsabilidade no trabalho, tanto em relação à execução de tarefas quanto de decisões, ele também impacta a cultura organizacional e a imagem da corporação.
Por isso, conhecê-lo e aplicá-lo é de grande impacto para as estratégias de RH.
- O que significa accountability?
- O accountability no RH
- Benefícios do accountability para a empresa
- Por que usar o accountability no RH?
- O que é accountability na governança corporativa?
- Qual a diferença entre accountabillity vertical e horizontal?
- Quais são os pilares do accountability?
- Processos de accountability no RH
- Tendências de accountability para o futuro do RH
O que significa accountability?
O princípio de accountability, ou responsabilização, é um conceito fundamental que estabelece que indivíduos e organizações devem ser responsáveis por suas ações e decisões.
Assim, segundo este princípio, cada ação ou decisão deve ser tomada com um sentido de responsabilidade e consciência das suas consequências. Isso implica uma obrigação de reportar, explicar e ser responsável pelos resultados das ações tomadas.
Aqui, a transparência é um componente essencial, assegurando que as ações e decisões sejam claras e compreensíveis para todas as partes interessadas. Além disso, o princípio de accountability enfatiza a importância de cumprir compromissos e promessas, garantindo que as obrigações sejam atendidas de maneira íntegra.
Além de ser responsável por ações e resultados, a accountability envolve também aceitar as consequências dessas ações. Isso significa que comportamentos positivos e resultados devem ser reconhecidos e recompensados, enquanto falhas ou comportamentos inadequados devem ser tratados de forma justa, levando a correções ou penalidades, se necessário.
Dessa forma, este princípio é crucial para a integridade e eficiência operacional, promovendo uma cultura de confiança, responsabilidade e melhoria contínua.
Ao aderir ao princípio de accountability, o RH e organizações não só reforçam sua credibilidade e confiabilidade, mas também contribuem para um ambiente de trabalho mais ético, produtivo e sustentável.
O accountability no RH
O RH deixou de ser um setor de custos, dado às atividades burocráticas, e passou a ser um importante setor de tomada de decisão da empresa. Logo, é essencial para a empresa o crescimento e o desenvolvimento do setor.
No RH, o accountability (responsabilização) funciona como uma força direcionadora que assegura que todas as atividades e decisões estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização, a ética profissional e as expectativas dos colaboradores.
Assim, o RH promove um ambiente de trabalho onde a responsabilidade é valorizada e praticada. Isso não apenas melhora a eficiência e o desempenho da organização, mas também contribui para uma cultura organizacional positiva, baseada na transparência, confiança e respeito mútuo.
Benefícios do accountability para a empresa
O conceito de accountability está intrinsecamente relacionado com a cultura organizacional.
Por isso, ele oferece muitos benefícios na propagação de valores, prestação de contas e responsabilização. Vejamos alguns deles:
- Melhoria na tomada de decisões;
- Aumento da confiança interna e externa;
- Promoção de uma cultura organizacional forte;
- Desenvolvimento e retenção de talentos;
- Melhoria na gestão de desempenho;
- Fortalecimento da liderança;
- Otimização da comunicação e colaboração;
- Aumento da eficiência operacional;
- Reforço da conformidade e redução de riscos;
- Melhoria na satisfação e engajamento dos funcionários.
Por que usar o accountability no RH?
Como visto, o conceito de accountability traz muitas vantagens para o RH e para toda a empresa. Vejamos alguns motivos para implantar o conceito neste setor:
Gerenciamento de crises – Este é um dos motivos mais importantes. Esta prática permite otimizar o processo de delegação de responsabilidades e a busca por soluções para os problemas.
Marca mais forte – Com o tempo, os públicos da empresa passa a perceber os critérios éticos assumidos a partir do accountability, tornando a marca mais forte no mercado e oferecendo mais credibilidade.
Distribuição de responsabilidades – O accountability é um instrumento de distribuição de responsabilidades entre os diferentes setores. Com isso, o profissional passa a assumir as responsabilidades que lhe cabe, sem assumir a culpa por um erro cometido por outra pessoa. Definir a responsabilidade de cada tarefa permite determinar quem precisará arcar com as consequências de um possível erro.
O que é accountability na governança corporativa?
O termo, quando aplicado à governança corporativa, refere-se à necessidade de prestação de contas quanto às decisões tomadas e sobre como elas afetaram o desempenho da organização no período.
Não se trata de uma questão de punibilidade, em que há uma caça às bruxas para que haja o apontamento de um culpado.
Na verdade, o conceito se volta muito mais à transparência e à noção de que decisões afetam a empresa do que à penalização.
Uma vez que alguém assume a responsabilidade por uma decisão, torna-se mais fácil entender o que levou a um certo resultado.
Igualmente, quais foram os dados que embasaram aquela definição e como usar a situação em cenários futuros.
Qual a diferença entre accountabillity vertical e horizontal?
Accountability vertical e horizontal são conceitos que descrevem as diferentes dimensões e direções da responsabilização em uma organização ou sistema.
Assim, a accountabillity vertical é responsabilização que ocorre em uma estrutura hierárquica tradicional. Isso significa que os indivíduos são responsáveis perante aqueles que estão acima deles na hierarquia.
Por exemplo, um funcionário é responsável perante seu gerente, o gerente é responsável perante o diretor, e assim por diante.
Já a accountabillity horizontal está focada nos membros ou equipes no mesmo nível de uma organização. Isso envolve a colaboração, o suporte mútuo e o compartilhamento de responsabilidades entre departamentos, equipes ou pessoas.
Quais são os pilares do accountability?
Os pilares do accountability são conceitos fundamentais que sustentam a prática eficaz de responsabilização tanto em nível individual quanto organizacional.
Assim, eles incluem:
- See It (Ver);
- Own It (Assumir);
- Solve It (Resolver);
- Do It (Fazer).
Veja mais a seguir.
See It (Ver)
Este pilar é fundamental na estrutura do accountability e refere-se à capacidade de observar e reconhecer objetivamente a realidade atual, incluindo desafios, oportunidades, responsabilidades e resultados.
Na prática, o pilar “See It” no RH é sobre manter uma visão clara e realista das operações internas, das necessidades dos colaboradores e da dinâmica organizacional. Isso envolve coletar e analisar informações de forma objetiva, estar aberto a feedback e estar disposto a enfrentar problemas de frente.
Assim, ele é crucial para a tomada de decisões informadas, o desenvolvimento de estratégias eficazes e a promoção de um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Own It (Assumir)
O pilar “Own It” (Assumir) no contexto do RH enfatiza a importância de assumir plena responsabilidade pelas ações e decisões do departamento.
Assim, ele implica em liderar com responsabilidade, garantindo que todas as ações e decisões sejam tomadas com consciência de seu impacto e estando preparado para responder por elas, promovendo assim uma cultura de transparência, confiança e melhoria contínua.
Solve It (Resolver)
No RH, “Solve It” começa com a habilidade de identificar problemas, sejam eles relacionados a conflitos de equipe, lacunas de desempenho ou questões de cultura organizacional. E isso envolve analisar as causas subjacentes e entender a extensão e o impacto dos problemas.
Dessa forma, ele é sobre abordar problemas de forma proativa e criativa, buscando soluções eficazes e estando disposto a ajustar estratégias conforme necessário.
Este pilar enfatiza a importância de não apenas identificar problemas, mas também de se comprometer a resolvê-los de maneira eficiente e eficaz, contribuindo assim para a melhoria contínua e o sucesso da organização.
Do It (Fazer)
Por fim, este pilar também envolve honrar os compromissos feitos com colaboradores, líderes e outras partes interessadas. Isso significa cumprir prazos, entregar resultados prometidos e manter a palavra, reforçando a confiança e a credibilidade do departamento de RH.
Assim, ele é sobre transformar planos e intenções em ações efetivas e resultados palpáveis.
Envolve não apenas a execução diligente de políticas e programas, mas também a disposição para adaptar-se, aprender e melhorar continuamente, garantindo assim que as práticas de RH contribuam de forma significativa para o sucesso e o crescimento da organização.
Processos de accountability no RH
Os processos de accountability no RH são conjuntos de práticas e procedimentos implementados para garantir responsabilidade, transparência e eficácia na gestão de recursos humanos.
Esses processos são fundamentais para alinhar as operações do RH com os objetivos estratégicos da organização e promover um ambiente de trabalho ético e produtivo.
Assim, eles podem incluir:
Definição de metas e objetivos claros
Como ponto de partida, o RH deve desenvolver metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART) para cada departamento e funcionário, garantindo que todos compreendam suas responsabilidades e o que se espera deles.
Avaliação de desempenho e feedback contínuo
Este processo significa implementar sistemas regulares de avaliação de desempenho para monitorar e avaliar o progresso dos funcionários em relação às metas estabelecidas, fornecendo feedback construtivo para promover o crescimento e a melhoria contínua.
Gestão de conflitos e resolução de problemas
Aqui, o RH deve estabelecer mecanismos para identificar, abordar e resolver conflitos ou problemas no local de trabalho de forma justa e oportuna, garantindo que as questões sejam tratadas de maneira transparente e responsável.
Treinamento e desenvolvimento
Promover oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento para funcionários, ajudando-os a aprimorar suas habilidades e competências, alinhando-se assim com as necessidades e objetivos da organização.
Comunicação aberta e inclusiva
Além de desenvolver, é preciso fomentar uma cultura de comunicação aberta onde os funcionários possam compartilhar ideias, preocupações e sugestões, garantindo que todos se sintam ouvidos e valorizados.
Reconhecimento e recompensa
Aqui, implementar sistemas de reconhecimento e recompensa para celebrar e incentivar comportamentos e resultados que estejam alinhados com os valores e objetivos da organização.
Compliance e conformidade legal
Neste ponto, o RH deve assegurar que todas as práticas de RH estejam em conformidade com as leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais, minimizando riscos e protegendo a organização e seus funcionários.
Tendências de accountability para o futuro do RH
Sabendo-se das grandes vantagens representadas pelo accountability de RH e as transformações positivas que ele pode trazer às empresas, cabe saber, também, quais são as tendências da técnica de gestão e atuação empresarial.
Assim, algumas das tendências incluem:
- Integração de tecnologias avançadas;
- Cultura de feedback contínuo;
- Foco em diversidade e inclusão;
- Promoção do bem-estar e saúde mental;
- Desenvolvimento de lideranças responsáveis;
- Aumento da autonomia dos funcionários;
- Transparência organizacional;
- Accountability e responsabilidade social corporativa.
Também, estima-se que haverá o aumento da flexibilidade dos gestores, o que é muito importante para estimular a criatividade e proatividade.
Ainda, o RH tende a tomar uma visão mais social, engajando-se para o bem-estar de seus funcionários e utilizando técnicas que procurem aproximar as pessoas dentro da empresa.
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