{"id":8899,"date":"2020-03-04T14:37:11","date_gmt":"2020-03-04T11:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=8899"},"modified":"2024-07-23T11:48:00","modified_gmt":"2024-07-23T08:48:00","slug":"recorrencia-modelo-de-economia-que-esta-mudando-o-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/recorrencia-modelo-de-economia-que-esta-mudando-o-mercado\/","title":{"rendered":"Recorr\u00eancia: Modelo de economia que est\u00e1 mudando o mercado"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Para empreendedores, a economia de recorr\u00eancia \u00e9 um modelo de neg\u00f3cios muito familiar ou pelo menos em processo de familiariza\u00e7\u00e3o, ele est\u00e1 sendo considerado uma nova tend\u00eancia global. Ainda pouco aclamado na m\u00eddia, por\u00e9m nas empresas s\u00e3o um dos assuntos mais falados por executivos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 um modelo que promove um desafio para que as organiza\u00e7\u00f5es melhorem seus produtos\/servi\u00e7os e seu atendimento ao consumidor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nesse momento, voc\u00ea pode n\u00e3o estar familiarizado com o termo, por\u00e9m posso afirmar com certeza que voc\u00ea consome produtos\/servi\u00e7os que fazem parte desse modelo de neg\u00f3cios, praticamente todos os dias tanto em sua vida pessoal quanto na sua vida profissional.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f&quot; id=&quot;ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f\" id=\"ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, 'ec397c35-df8c-47f2-ac98-58378522ad1f', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos de consumo da popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente relacionada com esse novo modelo de neg\u00f3cios, que \u00e9 a recorr\u00eancia. Os bens, de acordo com seu conceito, s\u00e3o embalados como servi\u00e7os, onde o seu consumo est\u00e1 ligado \u00e0 ideia de ter uma propriedade, mas sim de acess\u00e1-lo, sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 a Economia de Recorr\u00eancia?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O significado do termo de Economia de Recorr\u00eancia \u00e9 ofertar um produto ou um servi\u00e7o que tenha uma taxa recorrente, que pode ser cobrada mensalmente ou anualmente, substituindo o pagamento de um \u00fanico item.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o consome apenas um produto ou um servi\u00e7o, voc\u00ea consome um conjunto de produtos\/servi\u00e7os, por uma taxa mensal\/anual.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os servi\u00e7os de assinatura n\u00e3o s\u00e3o uma novidade, mas devido \u00e0s inova\u00e7\u00f5es na tecnologia, algumas empresas com a Netflix, Globo (Globo Play), Spotify, conseguiram se estabilizar no mercado, de uma forma singular. E com isso, est\u00e3o impactando diversos setores, com esse modelo de neg\u00f3cios baseados em assinaturas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De uma forma mais generalista, para os usu\u00e1rios a recorr\u00eancia transmite uma ideia de acesso \u00e0 conte\u00fados diversificados e exclusivos, enquanto para as empresas \u00e9 a disponibiliza\u00e7\u00e3o do mesmo produto\/servi\u00e7o para uma grande quantidade de pessoas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Falando de uma \u00f3tica comercial, \u00e9 a garantia de um fluxo regular para obter receita. Enquanto em uma \u00f3tica mais voltada ao olhar do cliente, \u00e9 uma forma de consumir produtos\/servi\u00e7os sem que exista a necessidade de adquiri-los, em um formato de propriedade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o modelo de neg\u00f3cios de recorr\u00eancia?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A economia de recorr\u00eancia \u00e9 baseada em assinaturas, o que j\u00e1 existe \u00e0 d\u00e9cadas ao redor do mundo e no Brasil tamb\u00e9m, deixando de ser uma novidade. As empresas vendem uma assinatura mensal para diversos tipos de produtos e servi\u00e7os, que podem ser revistas at\u00e9 softwares, com um custo fixo mensal\/anual.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por\u00e9m, o que \u00e9 novidade, \u00e9 a forma com que esse modelo de neg\u00f3cios evoluiu, como ele se modificou para atender a forma que o mercado est\u00e1 consumindo os produtos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O grande desafio para as empresas \u00e9 conquistar a lealdade dos seus clientes, ofertando conte\u00fados e pre\u00e7os que sejam interessantes. O relacionamento cont\u00ednuo \u00e9 um outro ponto que traz mais um desafio, pois a miss\u00e3o das empresas que trabalham com esse modelo de neg\u00f3cios, n\u00e3o termina quando o pagamento \u00e9 realizado, alias esse \u00e9 apenas o come\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com a economia de recorr\u00eancia, a empresa n\u00e3o precisa se preocupar com vendas de um \u00fanico produto\/servi\u00e7o. A primeira preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 em conquistar o cliente novo, nesse momento voc\u00ea passa a ter uma receita recorrente. No entanto, as preocupa\u00e7\u00f5es devem continuar, por\u00e9m de uma forma diferente, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com vendas pontuais, mas em <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento-e-a-fidelizacao-de-clientes\/\">fidelizar clientes<\/a> que est\u00e3o consumindo seu produto\/servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nos neg\u00f3cios com recorr\u00eancia, o cliente n\u00e3o est\u00e1 pagando para ter um produto\/servi\u00e7o, mas sim para ter o acesso a um determinado servi\u00e7o. Como seu pr\u00f3prio nome j\u00e1 indica, na economia recorr\u00eancia, existe a recorr\u00eancia de pagamentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para o empreendedor, o dinheiro est\u00e1 em caixa enquanto os clientes estiverem mantendo suas assinaturas. Para o consumidor, ele encontra o que tanto procura, a conveni\u00eancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esse \u00e9 um conceito que est\u00e1 tirando as empresas tradicionais da zona de conforto, pois mesmo que elas j\u00e1 trabalhem com a recorr\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio a melhoria no atendimento e ter produtos\/servi\u00e7os que estejam mais avan\u00e7ados, no quesito tecnologia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Novas solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o surgindo a cada dia no mercado para diversos segmentos, e as empresas que n\u00e3o estiverem buscando uma transforma\u00e7\u00e3o, v\u00e3o acabar sendo deixadas de lado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona as m\u00e9tricas relacionadas \u00e0 economia de recorr\u00eancia?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com todas essas mudan\u00e7as no mercado, \u00e9 importante que o empreendedor se pergunte: Como adequar meu neg\u00f3cio dentro desse modelo e aproveitar a tend\u00eancia da recorr\u00eancia? \u00c9 importante que os neg\u00f3cios sigam com uma jornada do cliente sendo infinita e n\u00e3o transacional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Logo, \u00e9 necess\u00e1rio ter um ERP recorrente para que seja poss\u00edvel automatizar todos os pagamentos, sem que seja necess\u00e1rio ter a repeti\u00e7\u00e3o dos processos. A partir de um sistema dedicado, \u00e9 poss\u00edvel realizar a emiss\u00e3o em massa de notas fiscais e o encaminhamento para a prefeitura, sem complica\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A oferta dos servi\u00e7os normalmente \u00e9 ofertada a partir de planos, que por isso \u00e9 importante ter flexibilidade para cria\u00e7\u00e3o de cupons de desconto, para que o processo de contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o seja completamente autom\u00e1tico, mesmo que o modelo das vendas tenha necessidade do envolvimento de vendedores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Uma grade de planos auxilia a empresa a ofertar produtos diferentes, ou com funcionalidades mais interessantes, dando a possibilidade ao empreendedor de aumentar a receita dos clientes que j\u00e1 est\u00e3o fidelizados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Colocando de uma maneira mais simples, \u00e9 ofertar para um cliente feliz, uma possibilidade de melhoria para que tenha novos acessos e novas possibilidades.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f&quot; id=&quot;86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:963,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;9&quot;:0,&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f\" id=\"86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '86cee452-bec2-49bb-aa7c-a99f6a93f20f', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para que voc\u00ea consiga sucesso na economia de recorr\u00eancia, \u00e9 importante que as m\u00e9tricas sejam acompanhadas com frequ\u00eancia, as principais s\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>CAC &#8211; Custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente: Indica quanto voc\u00ea gasta por conseguir cada novo cliente, considerando vendas, publicidade, marketing entre outros.<\/li>\r\n<li>MRR \u2013 Receita recorrente mensal (<em>Monthly Recurring Revenue)<\/em>: Indica qual o valor mensal da sua receita oriundo das assinaturas;<\/li>\r\n<li>LTV \u2013 Valor no tempo de vida (<em>Lifetime value): <\/em>Indica quanto o cliente realmente investe no seu servi\u00e7o\/produto ao longo do per\u00edodo de assinatura;<\/li>\r\n<li>Churn Rate \u2013 Taxa de cancelamento: Indica quantos clientes que cancelaram a assinatura, sendo um dos principais indicadores.<\/li>\r\n<li>Ticket m\u00e9dio: Valor m\u00e9dio que os clientes pagam para consumir seu servi\u00e7o\/produto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com esse conjunto de indicadores, \u00e9 poss\u00edvel entender quais s\u00e3o os pontos que voc\u00ea precisa melhorar\/crescer para agradar seus clientes. A economia de recorr\u00eancia \u00e9 baseada no relacionamento do cliente com a empresa, se esse relacionamento n\u00e3o estiver bem, seus indicadores de Churn est\u00e3o elevados, pois voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 retendo seus clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m: <\/strong> <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/comportamento-do-consumidor-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre\/\">Comportamento do consumidor: Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre!<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Gostou das dicas sobre a Economia de Recorr\u00eancia? Deixe o seu coment\u00e1rio e compartilhe estas dicas em suas redes sociais! 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