{"id":8311,"date":"2020-02-10T16:32:48","date_gmt":"2020-02-10T13:32:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=8311"},"modified":"2024-07-22T21:51:21","modified_gmt":"2024-07-22T18:51:21","slug":"mapeamento-de-competencias-o-que-e-e-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/mapeamento-de-competencias-o-que-e-e-como-fazer\/","title":{"rendered":"Mapeamento de compet\u00eancias: o que \u00e9 e como fazer?"},"content":{"rendered":"\r\n<p>O <strong><em>mapeamento de compet\u00eancias<\/em><\/strong> \u00e9 um recurso de RH muito comum e comentado nas empresas brasileiras. Cada cargo requer compet\u00eancias e habilidades necess\u00e1rias para que as tarefas sejam executadas adequadamente e para que os resultados sejam alcan\u00e7ados. Veja a seguir um pouco mais sobre o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia do mapeamento de compet\u00eancias!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o mapeamento de compet\u00eancias?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O mapeamento de compet\u00eancias \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o do RH, pois permite identificar as compet\u00eancias t\u00e9cnicas, organizacionais e comportamentais necess\u00e1rias em cada cargo ou \u00e1rea, podendo todos os colaboradores atingir as metas e estrat\u00e9gias da empresa. A ideia \u00e9 aproximar e investir nos talentos da organiza\u00e7\u00e3o com maior assertividade, evitando problemas como o <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/o-que-e-turnover-e-as-melhores-tecnicas\/\">turnover<\/a>.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot; id=&quot;6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\" id=\"6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Definir as compet\u00eancias necess\u00e1rias para cada cargo dentro da empresa \u00e9 tarefa essencialmente comum no setor de RH. O Mapeamento de Compet\u00eancias serve para definir essas compet\u00eancias necess\u00e1rias, fazer buscas por candidatos mais assertivos, desenvolver os talentos j\u00e1 contratados e fazer previs\u00f5es de mudan\u00e7as em contextos futuros. Uma empresa que tem as compet\u00eancias definidas sabe exatamente o que esperar de cada colaborador, e este sabe o que deve executar conforme o seu perfil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 importante ter o processo de mapear as compet\u00eancias necess\u00e1rias porque assim voc\u00ea consegue descobrir os principais gaps de compet\u00eancias dentro da empresa para voc\u00ea alcan\u00e7ar a sua estrat\u00e9gia empresarial e melhorar a performance dos resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implanta\u00e7\u00e3o do recurso<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes de nos aprofundar em mapeamento de compet\u00eancias na pr\u00e1tica, \u00e9 importante definir o que \u00e9 compet\u00eancia. Por compet\u00eancia, entende-se aquilo que voc\u00ea precisa ter em termos de t\u00e9cnicas, habilidade e conhecimentos para fazer determinada fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para ser ainda mais exato, compet\u00eancia \u00e9 uma matriz baseada no conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) exigidos para suprir as demandas de determinada posi\u00e7\u00e3o dentro da empresa. Desde a d\u00e9cada de 1970, em todo o mundo, o termo compet\u00eancia \u00e9 muito utilizado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 CHA?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>CHA \u00e9 uma sigla para Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Estes s\u00e3o tr\u00eas crit\u00e9rios mensur\u00e1veis capazes de definir as compet\u00eancias organizacionais. S\u00e3o tr\u00eas pilares essenciais que fazem com que as compet\u00eancias possam ser mapeadas e gerenciadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Conhecimento:<\/strong> Refere-se ao que \u00e9 necess\u00e1rio saber para executar uma fun\u00e7\u00e3o, o conhecimento t\u00e9cnico exigido.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Habilidade:<\/strong> \u00c9 a capacidade de botar em pr\u00e1tica desempenhando uma fun\u00e7\u00e3o, unindo a pr\u00e1tica com o conhecimento necess\u00e1rio.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Atitude:<\/strong> Tem a ver com as compet\u00eancias necess\u00e1rias para relacionamentos entre as outras pessoas da empresa e como isso impacta nas atividades executadas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Desta forma, ao definira as compet\u00eancias ideais para um cargo, considera-se estes tr\u00eas fatores. Assim, n\u00e3o adianta um profissional saber muito sobre a sua \u00e1rea, como era solicitado antigamente, pois ele precisa de outros requisito para ter uma boa performance em sua fun\u00e7\u00e3o. Ele precisa saber lidar com a equipe (ter a Atitude), transmitir esse conhecimento ou aplic\u00e1-lo (ter a Habilidade) e ainda saber de tudo o que \u00e9 preciso para executar a sua fun\u00e7\u00e3o (ter o Conhecimento).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Um profissional est\u00e1 sempre em forma\u00e7\u00e3o. Por mais, que algumas empresas sup\u00f5em que o funcion\u00e1rio deve ter o conjunto de conhecimentos te\u00f3ricos inerentes ao cargo e exigem comprova\u00e7\u00f5es neste sentido, \u00e9 importante que a empresa tenha um programa de desenvolvimento de compet\u00eancias e invista em seus talentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mapeamento de Compet\u00eancias na pr\u00e1tica<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Uma vez definido o conceito, vale dizer que h\u00e1 diferentes t\u00e9cnicas e metodologias para realizar o mapeamento de compet\u00eancias. Em suma, pode-se mape\u00e1-las em tr\u00eas etapas. Uma dica \u00e9 ter como ponto de partida uma listagem de todas as compet\u00eancias relacionadas para todos os cargos da empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Muitos gestores de RH preferem utilizar planilhas para fazer esta classifica\u00e7\u00e3o. Outros utilizam softwares dedicados ou que contenham esta funcionalidade. H\u00e1 muitas op\u00e7\u00f5es no mercado. No caso, algumas compet\u00eancias servir\u00e3o para todos os cargos e outras ser\u00e3o espec\u00edficas para cada cargo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o in loco<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em um primeiro momento, pode ser necess\u00e1rio a observa\u00e7\u00e3o do colaborador in loco, ou seja, observar a forma como exerce a sua fun\u00e7\u00e3o, as suas dificuldades, as suas habilidades, os processos envolvidos, etc. A observa\u00e7\u00e3o \u00e9 a primeira etapa do mapeamento das compet\u00eancias. Mas est\u00e1 sujeita a falhas. Pode-se ainda utilizar outros recursos de apoio, como a avalia\u00e7\u00e3o 360\u00ba, por exemplo, e outras ferramentas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Question\u00e1rios<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A segunda para o mapeamento de compet\u00eancias \u00e9 questionar o colaborador. \u00c9 importante saber ouvir o que ele tem a dizer sobre quais s\u00e3o as compet\u00eancias necess\u00e1rias para realizar as tarefas. H\u00e1 muitos meios de realizar o question\u00e1rio, mas dois modos se destacam:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Pesquisa Qualitativa:<\/strong> A proposta \u00e9 deixar o colaborador escrever livremente e dar espa\u00e7o para que ele exponha as suas ideias e observa\u00e7\u00f5es, atrav\u00e9s de um question\u00e1rio organizado, mas com questionamentos menos segmentados e indutivos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Pesquisa Quantitativa:<\/strong> Neste caso, a proposta \u00e9 fazer um question\u00e1rio estruturado, por perguntas espec\u00edficas e op\u00e7\u00f5es de respostas pr\u00e9-definidas. O question\u00e1rio \u00e9 padronizado para todos os setores. O trabalho do colaborador \u00e9 marcar as compet\u00eancias ali expostas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Outra dica \u00e9 trabalhar com question\u00e1rios mistos no mapeamento de compet\u00eancias, com perguntas e op\u00e7\u00f5es estruturadas e com espa\u00e7o para que o colaborador exponha qualitativamente as suas considera\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante realizar os question\u00e1rios, sejam qual o tipo escolhido, com base nas observa\u00e7\u00f5es da primeira etapa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consolida\u00e7\u00e3o dos resultados<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ap\u00f3s a observa\u00e7\u00e3o e a implanta\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio, \u00e9 hora de analisar esses dados e definir as compet\u00eancias para cada cargo da empresa. Esta etapa pode envolver gestores e outros profissionais do RH.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; id=&quot;3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" id=\"3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A discuss\u00e3o em grupo permite Esse trabalho n\u00e3o precisa ser feito sozinho pelo gestor e ele pode sempre discutir com um grupo sobre as compet\u00eancias escolhidas entrar em conson\u00e2ncia sobre as compet\u00eancias necess\u00e1rias para cada fun\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma etapa que pode ainda envolver as lideran\u00e7as de cada equipe.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O que pode ajudar nesta etapa \u00e9 utilizar a listagem inicial, com compet\u00eancias pr\u00e9-definidas para cada cargo. \u00c9 um ponto de partida, j\u00e1 que h\u00e1 cargos que possuir\u00e3o compet\u00eancias mais espec\u00edficas e outros para expl\u00edcitas. Todas devem ser consideradas no mapeamento de compet\u00eancias. \u00c9 preciso aprofundamento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Basicamente, estas s\u00e3o as etapas b\u00e1sicas do mapeamento de compet\u00eancias. Uma vez mapeadas e compreendidas, este recurso poder\u00e1 ser utilizado em muitas fun\u00e7\u00f5es da gest\u00e3o de pessoas, como a Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho de Compet\u00eancias, a avalia\u00e7\u00e3o seus funcion\u00e1rios atrav\u00e9s dessas classifica\u00e7\u00f5es, defini\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/soft-skills-desenvolvendo-essas-caracteristicas-na-equipe\/\">soft skills<\/a>, planejamento da experi\u00eancia do colaborador, de <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/treinamento-corporativo-o-que-e-e-qual-a-importancia\/\">programas de treinamento<\/a> e at\u00e9 mesmo no processo de <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/talent-acquisition-e-recrutamento-qual-a-diferenca\/\">talent acquisition<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/recrutamento-e-selecao-de-pessoas-guia-completo\/\">recrutamento<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/bpo-pode-ajudar-a-sua-empresa-a-decolar-entenda-como\/\">BPO pode ajudar a sua empresa a decolar. Entenda como.<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Gostou das dicas sobre mapeamento de compet\u00eancias? Deixe o seu coment\u00e1rio e compartilhe estas dicas em suas redes sociais! Siga-nos tamb\u00e9m no <\/em><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/oitchaubr\/\"><em>Instagram<\/em><\/a><em>!<\/em><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mapeamento de compet\u00eancias \u00e9 um recurso de RH muito comum e comentado nas empresas brasileiras. Cada cargo requer compet\u00eancias e habilidades necess\u00e1rias para que as tarefas sejam executadas adequadamente e para que os resultados sejam alcan\u00e7ados. Veja a seguir um pouco mais sobre o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia do mapeamento de compet\u00eancias! 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