{"id":7846,"date":"2020-01-20T20:13:50","date_gmt":"2020-01-20T17:13:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=7846"},"modified":"2024-08-30T23:05:16","modified_gmt":"2024-08-30T20:05:16","slug":"conheca-quais-sao-os-melhores-indicadores-de-desempenho-no-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/conheca-quais-sao-os-melhores-indicadores-de-desempenho-no-rh\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a quais s\u00e3o os melhores indicadores de desempenho no RH"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Em todos os setores da empresa e em at\u00e9 mesmo os diferentes segmentos produtivos, h\u00e1 meios de medir o desempenho dos profissionais ou das a\u00e7\u00f5es, como \u00e9 o caso do uso de <em><strong>indicadores de desempenho<\/strong><\/em>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com o RH n\u00e3o \u00e9 diferente. Mesmo que muitos ainda pensem que os Recursos Humanos t\u00eam fun\u00e7\u00e3o burocr\u00e1tica, este setor atualmente est\u00e1 em uma posi\u00e7\u00e3o importante na empresa e ajuda a tomar decis\u00f5es quanto ao neg\u00f3cio. Logo, este setor tem os seus indicadores, que devem ser reconhecidos pelos gestores, j\u00e1 que tamb\u00e9m faz parte do processo produtivo.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot; id=&quot;a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\" id=\"a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, 'a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Afinal de contas, tudo no ambiente corporativo possui as suas m\u00e9tricas. No caso do RH, os indicadores de desempenho servem para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o do setor e o impacto no crescimento da empresa, considerando fatores como diferencia\u00e7\u00e3o, resultado sobre o investimento, competitividade, produtividade e outros que indiquem a sustentabilidade desta \u00e1rea dentro da empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como usar os indicadores de desempenho de RH?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 preciso analisar todas as atividades do setor RH para poder lan\u00e7ar crit\u00e9rios e m\u00e9tricas que favore\u00e7am o entendimento de sua situa\u00e7\u00e3o. S\u00e3o estes indicadores que conseguem mapear o contexto atual, indicando as oportunidades, desafios e conting\u00eancias, pontos fortes e fracos, alinhamento de objetivos e metas, indicar gargalos, enxugar processos, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como o RH agora \u00e9 um setor que impacta nas condi\u00e7\u00f5es gerais do neg\u00f3cio e na tomada de decis\u00e3o dos gestores, para que a empresa cres\u00e7a \u00e9 essencial avaliar o seu crescimento. Desta forma, o RH deve desenvolver bem seus indicadores , utilizando-os de forma estrat\u00e9gica para otimizar as suas a\u00e7\u00f5es e recursos. \u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com estes indicadores, \u00e9 poss\u00edvel monitorar e avaliar a empresa, os seus colaboradores, os processos, e criar metodologias mais assertivas para a produtividade e lucratividade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principais indicadores de desempenho de RH<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mas, afinal, que <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/features\/analytics\/\" rel=\"noopener\">indicadores de RH<\/a> s\u00e3o estes? S\u00e3o divididos em estrat\u00e9gicos, de qualidade, de capacidade e de produtividade. S\u00e3o v\u00e1rios e podemos citar alguns dos principais.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot; id=&quot;a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\" id=\"a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, 'a5a91afa-097d-4cfa-afdd-e0a4aa564587', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>\u00cdndice de Rotatividade (Turnover):<\/strong> Indica a rela\u00e7\u00e3o da quantidade de colaboradores que s\u00e3o contratados e demitidos em um determinado per\u00edodo. O <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/o-que-e-turnover-e-as-melhores-tecnicas\/\">indicador de rotatividade<\/a> tem a ver com a atratividade da empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. Indica ainda a qualidade dos processos de sele\u00e7\u00e3o e recrutamento.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>\u00cdndice de reten\u00e7\u00e3o de talentos:<\/strong> Trata-se das a\u00e7\u00f5es relacionadas ao desempenho de estrat\u00e9gias direcionadas aos colaboradores. Indica o n\u00famero de talentos perdidos e o <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/retencao-de-talentos-conheca-8-boas-praticas\/\">n\u00famero de talentos<\/a> que permanecem na empresa.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Clima organizacional:<\/strong> \u00c9 poss\u00edvel com este indicado compreender a percep\u00e7\u00e3o dos colaboradores sobre o bem-estar deles, valores, satisfa\u00e7\u00e3o e engajamento. Pode-se utilizar pesquisas junto aos colaboradores e lideran\u00e7as, avaliando as oportunidades de crescimento oferecidas pela empresa, realiza\u00e7\u00e3o da rotina, pol\u00edtica salarial, entre outros fatores.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Produtividade:<\/strong> Refere-se ao tempo, a qualidade e os custos. Vale ressaltar que para mensurar a produtividade, h\u00e1 outros \u00edndices espec\u00edficos, como satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (no caso, do colaborador ou do candidato), redu\u00e7\u00e3o de despesas, prazos de atendimento, etc.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Taxa de promo\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00c9 um indicador calculado pelo plano de desenvolvimento individual (PDI), que indica as metas que cada colaborador tem para realizar. Pode indicar os motivos que impediram um colaborador a uma promo\u00e7\u00e3o e melhorias a serem implementadas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Absente\u00edsmo:<\/strong> Indica as taxas de aus\u00eancia dos colaboradores, o <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/adicional-de-assiduidade-deve-integrar-o-salario\/\">n\u00edvel de assiduidade<\/a> e os motivos dessas faltas ou atrasos. Assim, se h\u00e1 um alto \u00edndice de faltas ou afastamentos por consultas m\u00e9dicas, talvez seja necess\u00e1rio investir em pr\u00e1ticas de preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as, como ergonomia e gin\u00e1stica labora, por exemplo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Rela\u00e7\u00e3o HR e FTE:<\/strong> O FTE (Full Time Equivalent) \u00e9 utilizado para comparar os n\u00edveis de envolvimento de todos os colaboradores Human Resources (HR), indicando a produtividade individual de acordo com as horas \u00fateis trabalhadas. Pode avaliar os resultados do funcion\u00e1rio de meio per\u00edodo ou de per\u00edodo integral, permitindo calcular a necessidade de novas contrata\u00e7\u00f5es, medir os resultados do processo de integra\u00e7\u00e3o, reduzir de custos no RH, entre outras vantagens.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>ROI em Treinamentos (Retorno sobre o Investimento em Treinamentos):<\/strong> Indica a compara\u00e7\u00e3o entre os valores gastos em capacita\u00e7\u00e3o e os resultados obtidos com os treinamentos. Pode demostrar se as a\u00e7\u00f5es de treinamento s\u00e3o eficazes na redu\u00e7\u00e3o de problemas, retrabalhos, produtividade, acidentes, etc. Este indicador apresenta a rela\u00e7\u00e3o entre as despesas e os preju\u00edzos financeiros.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Tempo m\u00e9dio de empresa:<\/strong> Refere-se \u00e0 taxa de rotatividade, \u00e0 atratividade e \u00e0 capacidade de reten\u00e7\u00e3o. Pode ser usado em conjunto com o perfil dos profissionais, como idade, sexo, n\u00edvel de escolaridade, etc.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Custos de rotatividade:<\/strong> Revela as despesas com pagamento das rescis\u00f5es contratuais, incluindo multas e tributos, contrata\u00e7\u00e3o e treinamento de novos profissionais, entre outros.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Rela\u00e7\u00e3o entre horas extras e horas trabalhadas:<\/strong> Refere-se \u00e0 produtividade e \u00e9 a diferen\u00e7a entre a quantidade de horas extras, que s\u00e3o pagas ou administradas em banco de horas, e as horas totais trabalhadas. Pode fazer uso das informa\u00e7\u00f5es do <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/controle-de-ponto-para-pequenas-empresas\/\">controle de ponto<\/a>. Pode determinar a\u00e7\u00f5es quanto \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de trabalho, efici\u00eancia do cronograma de projetos, novas contrata\u00e7\u00f5es, entre outras demandas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de aprendizagem:<\/strong> Indica o grau de efici\u00eancia dos programas de treinamento.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>\u00cdndice de reclama\u00e7\u00f5es trabalhistas<\/strong>: Refere-se \u00e0s expectativas quanto \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es trabalhistas, as reclama\u00e7\u00f5es do funcion\u00e1rio sobre as condi\u00e7\u00f5es de trabalho, aos pagamentos de taxas, impostos e sal\u00e1rios e at\u00e9 custos judiciais.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>Cumprimento do Plano Or\u00e7ament\u00e1rio:<\/strong> Indica a rela\u00e7\u00e3o com as despesas de RH conforme o que foi previsto para o ano.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erros na aplica\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 preciso estar atento a certos erros comuns na aplica\u00e7\u00e3o de indicadores de desempenho para RH. Entre eles est\u00e3o a falta de alinhamento com a realidade do neg\u00f3cio, desequil\u00edbrio na escolha e na quantidade de indicadores, falta de conhecimento sobre m\u00e9tricas e sobre desenvolvimento, imparcialidade ou imprecis\u00e3o na an\u00e1lise de resultados, falta de ado\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais para a coleta de dados e mensura\u00e7\u00e3o dos resultados, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/como-automatizar-processos-de-rh-aprenda\/\">Como automatizar processos de RH? Aprenda!<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Gostou da mat\u00e9ria? Que outros indicadores de desempenho de RH voc\u00ea considera importantes? Deixe um coment\u00e1rio!<\/em> Siga-nos no <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/oitchaubr\/\">Instagram<\/a>!<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em todos os setores da empresa e em at\u00e9 mesmo os diferentes segmentos produtivos, h\u00e1 meios de medir o desempenho dos profissionais ou das a\u00e7\u00f5es, como \u00e9 o caso do uso de indicadores de desempenho. Com o RH n\u00e3o \u00e9 diferente. 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