{"id":5376,"date":"2019-11-07T16:59:13","date_gmt":"2019-11-07T13:59:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=5376"},"modified":"2024-07-19T20:27:55","modified_gmt":"2024-07-19T17:27:55","slug":"feedback-por-que-e-tao-dificil-oferecer-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/feedback-por-que-e-tao-dificil-oferecer-um\/","title":{"rendered":"Feedback: por que \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil oferecer um?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O feedback \u00e9 frequentemente mal interpretado como sendo uma comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o \u00fanica \u2014 como a que ocorre entre o professor e um aluno, por exemplo. Quando, na verdade, trata-se de uma intera\u00e7\u00e3o colaborativa. Ele \u00e9 essencial para maximizar o potencial, aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o e melhorar os pontos fortes de cada profissional. \u00c9 tamb\u00e9m uma das ferramentas mais poderosas que um l\u00edder tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, desde que ele saiba como us\u00e1-la corretamente.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; id=&quot;3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" id=\"3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos abordar mais aspectos sobre o tema. Acompanhe!<\/span><\/p>\n<h2><b>O que \u00e9 feedback?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, em um ambiente corporativo, o termo \u00e9 aplicado como uma avalia\u00e7\u00e3o devolutiva que um profissional recebe sobre o seu <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/analise-de-desempenho-como-avaliar-seus-colaboradores-2\/\">desempenho no trabalho<\/a>. O principal objetivo deste apontamento \u00e9 permitir que o colaborador saiba o que est\u00e1 excelente e para que ele possa trabalhar nas \u00e1reas que precisam ser melhoradas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ferramenta \u00e9 fornecida para refor\u00e7ar um comportamento ou alter\u00e1-lo, se for inaceit\u00e1vel. No entanto, o feedback nem sempre leva a algo construtivo. Se mal tratada, a &#8220;cr\u00edtica construtiva&#8221; pode se transformar em argumento e todo mundo perde. E, para que essa devolutiva seja usada de forma construtiva, h\u00e1 certas etapas que precisam ser seguidas. Vamos falar mais sobre elas a seguir.<\/span><\/p>\n<h2><b>Os dois tipos de feedback<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>Positivo<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O feedback positivo \u00e9 uma resposta que enaltece o colaborador, exalta seus pontos positivos e seu bom desempenho dentro da organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9, basicamente, o reconhecimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste sentido, ele \u00e9 importante para mostrar para o profissional que a organiza\u00e7\u00e3o valoriza o seu trabalho. E isso o motiva a seguir em frente, se dedicando cada vez mais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de devolutiva pode ser realizado em p\u00fablico, como em reuni\u00f5es de equipe, pois ele exp\u00f5e o sucesso e incentiva outros colaboradores a seguirem esse comportamento.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>Negativo<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de tudo, \u00e9 v\u00e1lido ressaltar que: feedback negativo n\u00e3o \u00e9 algo ruim. Ele apenas representa o momento do gestor apresentar cr\u00edticas construtivas ao colaborador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso expor os pontos em que houveram falhas e exibir as melhorias poss\u00edveis. Aqui, o l\u00edder guia o colaborador no caminho da alta performance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, por se tratar de uma situa\u00e7\u00e3o mais delicada, \u00e9 crucial utilizar a linguagem correta na reuni\u00e3o de devolutiva. N\u00e3o \u00e9 hora de ser agressivo.<\/span><\/p>\n<h2><b>Feedback di\u00e1rio x feedback pontual: qual dos dois fazer?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e3o logo as empresas come\u00e7aram a criar esses momentos formais chamados de feedback, alguns colaboradores criaram a equivocada impress\u00e3o que esse seria o momento no qual todos os problemas do <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/saude-mental-qual-e-a-sua-importancia-no-ambiente-de-trabalho\/\">ambiente de trabalho<\/a> deveriam ser discutidos e corrigidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Essa percep\u00e7\u00e3o , inclusive, faz com que v\u00e1rios gestores passem por dificuldades na gest\u00e3o de seus times pois os profissionais deixam de resolver problemas pr\u00e1ticos no dia a dia e os carregam buscando uma solu\u00e7\u00e3o apenas no momento do feedback formal. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que dificuldades operacionais e problemas di\u00e1rios sejam resolvidas durante a pr\u00f3pria din\u00e2mica de trabalho e n\u00e3o postergados para um encontro pontual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse comportamento \u00e9 principalmente comum em times com gestores sobrecarregados que n\u00e3o conseguem passar o tempo necess\u00e1rio com os seus subordinados e isso faz com que eles o vejam como um profissional inacess\u00edvel e que n\u00e3o deve ser \u201cperturbado\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse tipo de problema acaba desfocando o feedback, que ao inv\u00e9s de uma oportunidade para o direcionamento de carreira do subordinado acaba se tornando um momento de reclama\u00e7\u00f5es e questionamentos. Para evitar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o o mais recomendado \u00e9 que problemas simples sejam resolvidos diariamente atrav\u00e9s de conversas e reuni\u00f5es r\u00e1pidas, enquanto que para o feedback fica reservado o momento para questionamentos maiores de ambas as partes.<\/span><\/p>\n<h2><b>Por que \u00e9 dif\u00edcil dar feedback?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer uma devolutiva sincera \u00e9, para a maioria das pessoas, uma tarefa desconfort\u00e1vel porque alguns n\u00e3o sabem aceitar cr\u00edticas a seu trabalho, refletir sobre elas e utiliz\u00e1-las de forma construtiva. Consequentemente, n\u00e3o s\u00e3o tamb\u00e9m capazes de expor suas percep\u00e7\u00f5es com receio de que o receptor a interprete tamb\u00e9m de forma negativa e isso prejudique o relacionamento pessoal entre os dois.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para o l\u00edder \u00e9 um momento delicado pois possivelmente ele vai ter de expor percep\u00e7\u00f5es nem sempre positivas sobre seus colaboradores. E, ainda existem aqueles casos nos quais ele deve realizar demiss\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, do ponto de vista do colaborador,\u00a0 o feedback tamb\u00e9m pode ser um momento de inseguran\u00e7a pelas incertezas do que ele pode ouvir do gestor e do constante medo de uma avalia\u00e7\u00e3o negativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, oferecer essa avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das habilidades mais importantes de um l\u00edder, porque \u00e9 atrav\u00e9s dela que o bons profissionais s\u00e3o preparados. Um gestor que se importa com o desenvolvimento de seu time vai recorrentemente e constantemente realizar feedback de seus funcion\u00e1rios, seja ele positivo ou negativo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea est\u00e1 em uma posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a e ainda n\u00e3o \u00e9 confort\u00e1vel em conversar com seu time sobre poss\u00edveis oportunidades de melhoria e at\u00e9 sobre falhas passadas, muito provavelmente voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 preparado para ser um gestor. Parte do desafio \u00e9 exatamente esse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Investigar, confrontar ideias distintas, cobrar e exigir cada vez uma melhor performance s\u00e3o habilidades que devem fazer parte do cotidiano de qualquer n\u00edvel na empresa. Nesses casos, mais que apenas ter essa postura de ser o respons\u00e1vel pela cobran\u00e7a do time, o l\u00edder precisa saber conduzir, colocar ideias, vender e manter a sua equipe motivada. Erroneamente alguns profissionais assumem que o l\u00edder tem de ser o melhor amigo de todo o time para assim conseguir penetra\u00e7\u00e3o, expor suas ideias e conseguir engajamento, por\u00e9m, mais que a amizade da equipe, o gestor tem de defender os interesses da empresa e inevitavelmente em alguns momento vai acabar tendo de tomar medidas impopulares e \u201cdesapontar\u201d alguns membros .<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot; id=&quot;2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\" id=\"2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um caso hipot\u00e9tico, mas bastante comum, imagine que uma empresa esteja passando por dificuldades financeiras e precise cortar alguns profissionais de seu quadro de funcion\u00e1rios. Naturalmente, o gestor \u00e9 o respons\u00e1vel por identificar os profissionais que s\u00e3o essenciais e aqueles que n\u00e3o para o momento de turbul\u00eancia da empresa. Desligamentos nunca s\u00e3o f\u00e1ceis para os desligados, para o time que fica e muito menos para o gestor. e nessas situa\u00e7\u00f5es o l\u00edder \u00e9 o respons\u00e1vel por tomar a decis\u00e3o e executar o mais prudente para a empresa, independente dos v\u00ednculos de amizade existentes dentro do time.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O feedback \u00e9 frequentemente mal interpretado como sendo uma comunica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o \u00fanica \u2014 como a que ocorre entre o professor e um aluno, por exemplo. Quando, na verdade, trata-se de uma intera\u00e7\u00e3o colaborativa. 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