{"id":36431,"date":"2024-09-23T15:04:38","date_gmt":"2024-09-23T12:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=36431"},"modified":"2024-09-23T15:04:38","modified_gmt":"2024-09-23T12:04:38","slug":"entrevista-rh-trends-juliana-maia-hr-business-partner-specialist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/entrevista-rh-trends-juliana-maia-hr-business-partner-specialist\/","title":{"rendered":"Entrevista Juliana Maia: HR Business Partner Specialist"},"content":{"rendered":"

\u201c[…] <\/span><\/i>o desafio da lideran\u00e7a n\u00e3o se limita apenas \u00e0 gest\u00e3o t\u00e9cnica, mas tamb\u00e9m \u00e0 capacidade de compreender e gerenciar as expectativas das novas gera\u00e7\u00f5es.\u201d<\/i><\/b><\/p>\n

Com 14 anos de experi\u00eancia na \u00e1rea de Recursos Humanos, <\/span>Juliana Maia<\/span><\/a> j\u00e1 passou por diversas frentes, desde treinamento e sele\u00e7\u00e3o at\u00e9 fun\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas como business partner.<\/span><\/p>\n

\"Juliana<\/p>\n

Ao longo de sua trajet\u00f3ria, Juliana acumulou um vasto conhecimento que abrange tanto o mundo do RH quanto a \u00e1rea de tecnologia, o que a ajudou a desenvolver uma vis\u00e3o abrangente para seu cargo de HR Business Partner Specialist.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea come\u00e7ou na \u00e1rea de pessoas?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Meu primeiro emprego foi em um call center, e acredito que essa experi\u00eancia me ajudou muito a desenvolver minha articula\u00e7\u00e3o e habilidades de comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Embora eu sempre tenha gostado de estar cercada por pessoas, quando se tratava de falar em p\u00fablico, em uma palestra ou diante de um grande grupo, eu sentia um certo nervosismo, aquele frio na barriga.\u00a0<\/span><\/p>\n

Trabalhar no call center, atendendo a liga\u00e7\u00f5es e oferecendo suporte para internet banda larga e operadoras de telefonia m\u00f3vel, foi uma grande escola.\u00a0<\/span><\/p>\n

Lidamos com reclama\u00e7\u00f5es o dia todo, e isso me permitiu observar diferentes comportamentos regionais dos brasileiros. Era interessante perceber como o atendimento variava conforme o sotaque, e eu j\u00e1 conseguia prever certas rea\u00e7\u00f5es com base na origem do cliente.<\/span><\/p>\n

Depois de um tempo, fiz a transi\u00e7\u00e3o do atendimento para o RH, atuando na \u00e1rea de treinamento. Comecei a treinar novos colaboradores que fariam o trabalho que eu fazia no call center, passando adiante tudo que aprendi sobre lidar com as pessoas. Trabalhar em um call center pode ser desafiador e um tanto estressante, mas foi ali que dei meus primeiros passos profissionais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sempre brinco com um amigo, que tamb\u00e9m passou por essa experi\u00eancia, que todo mundo deveria trabalhar em um call center em algum momento, porque o aprendizado \u00e9 imenso. Foi um in\u00edcio complicado, mas muito enriquecedor.<\/span><\/p>\n

Qual o maior desafio da sua carreira?<\/span><\/h2>\n

Estava refletindo recentemente sobre minha carreira, e me lembrei de uma decis\u00e3o que tomei quando comecei a me envolver com TI. Na \u00e9poca, eu me perguntei o que estava pensando, mas hoje vejo o quanto isso me trouxe benef\u00edcios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Embora minha \u00e1rea seja RH, mergulhar um pouco no mundo de TI me ajudou a entender melhor a mentalidade do pessoal de tecnologia, que \u00e9 muito objetiva, 0 ou 1, enquanto n\u00f3s do RH lidamos mais com nuances e \u00e1reas intermedi\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

O fato \u00e9 que RH, como \u00e1rea de apoio, n\u00e3o gera receita diretamente para a empresa, o que reflete nos sal\u00e1rios. Ent\u00e3o, comecei a pensar em como poderia aumentar minha renda. O mercado de tecnologia estava em plena ascens\u00e3o, e, comparando com o crescimento r\u00e1pido e as oportunidades que via nesse setor, especialmente porque meu marido tamb\u00e9m trabalha com TI, percebi que era uma \u00e1rea mais valorizada financeiramente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Foi a\u00ed que surgiu uma oportunidade de atuar na implanta\u00e7\u00e3o de sistemas de RH, e eu decidi me aventurar. Embora minha forma\u00e7\u00e3o seja em administra\u00e7\u00e3o, com p\u00f3s-gradua\u00e7\u00f5es e cursos voltados para RH, mergulhei no mundo da programa\u00e7\u00e3o, bancos de dados e sistemas. Confesso que foi uma loucura, e muitas vezes me perguntei onde estava com a cabe\u00e7a, mas foi um aprendizado incr\u00edvel que me ajudou a chegar onde estou hoje.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 estou h\u00e1 14 anos na \u00e1rea de RH, e al\u00e9m de ter atuado como consultora em implanta\u00e7\u00e3o de sistemas de folha de pagamento, ponto, e recrutamento e sele\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m vivi intensamente a rotina da \u00e1rea administrativa.<\/span><\/p>\n

Foi uma fase muito desafiadora da minha vida, onde eu n\u00e3o apenas estava aprendendo a dirigir, mas tamb\u00e9m indo para diversas cidades, incluindo S\u00e3o Paulo, com o carro da empresa. Olhando para tr\u00e1s, parece uma loucura, mas essas experi\u00eancias me fortaleceram e me trouxeram at\u00e9 aqui. Algumas loucuras realmente valem a pena.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea percebe que o RH evoluiu com a tecnologia?<\/span><\/h2>\n

Ao longo dos anos, a \u00e1rea de RH passou por uma transforma\u00e7\u00e3o significativa devido \u00e0 tecnologia. No passado, as atividades de RH eram limitadas a processos b\u00e1sicos, como recrutamento e folha de pagamento, e a obten\u00e7\u00e3o de dados e informa\u00e7\u00f5es era demorada, exigindo horas de trabalho manual.\u00a0<\/span><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o era feita por meio de computadores e ramais, e an\u00e1lises simples, como o c\u00e1lculo de turnover, levavam um per\u00edodo consider\u00e1vel para serem conclu\u00eddas.<\/span><\/p>\n

Atualmente, a tecnologia revolucionou o setor. Ferramentas como Power BI e sistemas de comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea, como Teams e WhatsApp, permitem que as informa\u00e7\u00f5es sejam acessadas e analisadas em quest\u00e3o de minutos. Al\u00e9m disso, a intelig\u00eancia artificial agora auxilia nos processos de recrutamento, identificando candidatos com maior ader\u00eancia \u00e0s vagas de forma mais eficiente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Profissionais que dominam essas ferramentas se destacam no mercado, e o conhecimento tecnol\u00f3gico tornou-se uma habilidade essencial para a valoriza\u00e7\u00e3o e o sucesso na \u00e1rea de RH.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea consegue se manter atualizada?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Eu monitoro o LinkedIn constantemente, n\u00e3o com o objetivo de buscar oportunidades de emprego, mas para compreender o funcionamento do mercado e suas tend\u00eancias. Acompanho as principais publica\u00e7\u00f5es, identifico o que est\u00e1 em destaque e observo os t\u00f3picos discutidos por l\u00edderes de opini\u00e3o (Top Voices) na plataforma.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vivemos em uma era de excesso de informa\u00e7\u00e3o, onde o volume de dados que recebemos diariamente, por meio de redes sociais, internet e outras fontes, \u00e9 significativamente maior do que era h\u00e1 duas d\u00e9cadas. Por isso, \u00e9 fundamental manter-se atualizado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Utilizo o LinkedIn como uma ferramenta di\u00e1ria, aproveitando breves momentos livres para acessar o feed e acompanhar as discuss\u00f5es mais relevantes. Tamb\u00e9m sigo p\u00e1ginas especializadas em Recursos Humanos, como a Forbes, para me manter informada sobre temas que possam agregar valor ao meu trabalho.<\/span><\/p>\n

Essa pr\u00e1tica de constante atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para garantir que eu esteja preparada para discuss\u00f5es estrat\u00e9gicas. Em uma ocasi\u00e3o recente, por exemplo, fui questionada por um l\u00edder sobre a cria\u00e7\u00e3o de uma ‘diretoria de felicidade’ nas empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como estava atenta \u00e0s tend\u00eancias do mercado, pude fornecer informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o assunto, o que refor\u00e7a a import\u00e2ncia de estar sempre bem-informada. No contexto atual, o papel do RH ultrapassa as fun\u00e7\u00f5es administrativas tradicionais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Devemos proporcionar bem-estar aos colaboradores, ao mesmo tempo em que apresentamos solu\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para os stakeholders, equilibrando a efici\u00eancia operacional e os custos da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas e a an\u00e1lise de dados, o RH consegue contribuir diretamente para a tomada de decis\u00f5es que impactam tanto a rentabilidade quanto o clima organizacional.<\/b><\/p>\n

Qual o papel do l\u00edder no crescimento do neg\u00f3cio?<\/span><\/h2>\n

O papel da lideran\u00e7a, tanto dentro quanto fora do RH, exige uma vis\u00e3o ampla e estrat\u00e9gica, especialmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o de custos e \u00e0 rentabilidade da empresa. Um bom l\u00edder deve estar preparado para lidar com m\u00e9tricas financeiras, como KPIs, para garantir a sa\u00fade financeira da organiza\u00e7\u00e3o e, ao mesmo tempo, equilibrar o or\u00e7amento relacionado ao headcount.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, <\/span>o desafio da lideran\u00e7a n\u00e3o se limita apenas \u00e0 gest\u00e3o t\u00e9cnica, mas tamb\u00e9m \u00e0 capacidade de compreender e gerenciar as expectativas das novas gera\u00e7\u00f5es<\/b>, que entram no mercado com aspira\u00e7\u00f5es de crescimento r\u00e1pido, muitas vezes incompat\u00edveis com o ritmo de evolu\u00e7\u00e3o em grandes empresas.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea percebe que o RH deve identificar e reter talentos em um cen\u00e1rio de diversidade geracional?\u00a0<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o de desempenho nas empresas \u00e9 essencial, mas frequentemente negligenciada devido \u00e0 correria do dia a dia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dois pontos cruciais, o feedback e o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)<\/b>, s\u00e3o muitas vezes deixados de lado ou tratados com receio. No entanto, o feedback n\u00e3o precisa ser um processo formal e tenso; ele pode ser incorporado de forma natural no cotidiano, como em conversas informais.\u00a0<\/span><\/p>\n

O papel da lideran\u00e7a \u00e9 fundamental nesse processo, sendo necess\u00e1rio capacitar os l\u00edderes para aplicarem feedbacks cont\u00ednuos e eficazes, de maneira que contribuam para o desenvolvimento dos colaboradores sem gerar desconforto.<\/span><\/p>\n

O PDI, por sua vez, deve ser constantemente revisitado e elaborado com metas realistas e mensur\u00e1veis, garantindo que o colaborador possa de fato se desenvolver. No caso dos talentos, \u00e9 importante ir al\u00e9m, introduzindo conversas de carreira que alinhem as aspira\u00e7\u00f5es pessoais do colaborador com os objetivos da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse tipo de abordagem n\u00e3o s\u00f3 motiva o colaborador, mas tamb\u00e9m fortalece o engajamento e a reten\u00e7\u00e3o de profissionais estrat\u00e9gicos, agregando valor ao trabalho do RH e \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/span><\/p>\n

Qual conselho voc\u00ea daria para uma pessoa que est\u00e1 come\u00e7ando na \u00e1rea de RH?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Para aqueles que est\u00e3o come\u00e7ando agora, como um estagi\u00e1rio, o conselho que eu dou \u00e9: aproveite cada oportunidade para observar, aprender e absorver o m\u00e1ximo poss\u00edvel das pessoas ao seu redor.\u00a0<\/span><\/p>\n

As perguntas que voc\u00ea deve fazer a si mesmo \u00e9: q<\/span>ue tipo de profissional de RH quero ser? Quer ser aquele que permanece na mesma fun\u00e7\u00e3o por 10, 15, 20 anos, esperando por uma promo\u00e7\u00e3o apenas pelo tempo de servi\u00e7o? Ou quer ser o profissional que pensa estrategicamente, que entende o impacto do seu trabalho no resultado final da empresa e busca constantemente mostrar seu valor?<\/span><\/i><\/p>\n

Se o seu objetivo \u00e9 ser um profissional estrat\u00e9gico, o diferencial ser\u00e1 o seu conhecimento. Invista em estudos, em qualifica\u00e7\u00e3o, em adquirir uma vis\u00e3o abrangente do mercado e das tend\u00eancias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quanto mais voc\u00ea souber e quanto mais relevante for o seu conhecimento, mais as pessoas v\u00e3o querer ouvir o que voc\u00ea tem a dizer. Ser um profissional de RH que faz a diferen\u00e7a exige preparo, anos de dedica\u00e7\u00e3o e muito aprendizado, al\u00e9m de uma habilidade fundamental: a capacidade de observar.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 observando que voc\u00ea desenvolve o <\/b>feeling <\/i><\/b>para conversas dif\u00edceis e estrat\u00e9gicas.<\/b> O RH precisa ter essa sensibilidade e ser capaz de conduzir di\u00e1logos desafiadores com uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica clara.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, o sucesso vem da combina\u00e7\u00e3o de conhecimento, vis\u00e3o e habilidades interpessoais.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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