{"id":3118,"date":"2019-07-23T20:36:02","date_gmt":"2019-07-23T17:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=3118"},"modified":"2024-07-18T20:34:04","modified_gmt":"2024-07-18T17:34:04","slug":"turnover-uma-visao-geral-sobre-o-que-e-e-como-calcular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/turnover-uma-visao-geral-sobre-o-que-e-e-como-calcular\/","title":{"rendered":"Turnover: uma vis\u00e3o geral sobre o que \u00e9 e como calcular"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O fluxo de colaboradores que passam por uma empresa e por qualquer motivo acabam saindo em pouco tempo pode ser um indicativo de que h\u00e1 problemas que precisam de aten\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m conhecido como <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/blog.parallaxy.com\/o-que-e-turnover-e-como-calcular-corretamente\/\" rel=\"noopener\">turnover<\/a>, essa alta rotatividade de profissionais \u00e9 um ponto a ser considerado principalmente se a corpora\u00e7\u00e3o est\u00e1 tentando atrair novos investimentos, conseguir um empr\u00e9stimo, apenas planejar seu futuro ou at\u00e9 mesmo vender o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544&quot; id=&quot;4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544\" id=\"4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '4ff276ab-526e-46a7-83a6-a6f180f5e544', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante ressaltar que enquanto a rotatividade de pessoal acontece, os gastos para recrutar bons novos talentos, integr\u00e1-los e trein\u00e1-los para substituir essas baixas continuam. Ou seja, o impacto do turnover \u00e9 significativo; Seus efeitos s\u00e3o sentidos na produtividade, na receita da empresa e na satisfa\u00e7\u00e3o de seus colaboradores.<\/span><\/p>\n<h2><b>Poss\u00edveis causas para a rotatividade<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O maior erro das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 tentar resumir o alto \u00edndice turnover num conceito simples para medir se os seus colaboradores est\u00e3o felizes ou n\u00e3o, muitas acreditam que trata-se apenas de dinheiro. Quando, na realidade, existem muitos motivos que podem gerar infelicidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pesquisa realizada pela consultoria Stanton Chase International, revelou que o trabalhador brasileiro valoriza mais o bem-estar no ambiente do trabalho do que as perspectivas de crescimento da carreira e o pr\u00f3prio sal\u00e1rio. A sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento e relacionamento entre os seus pares tamb\u00e9m foram valores citados, seguidos por um leque de benef\u00edcios atrativos como planos de sa\u00fade para a fam\u00edlia, vale alimenta\u00e7\u00e3o e\/ou vale refei\u00e7\u00e3o justos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A principal causa de rotatividade pontuada foi ter de trabalhar gestores diretos com expectativas irrealistas ou habilidades de lideran\u00e7a ruins: quando o colaborador sente que a ger\u00eancia n\u00e3o nota o que est\u00e1 sendo feito.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Efeitos negativos no dia a dia<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como citamos mais acima, toda vez que a empresa tem uma baixa, acontece o que \u00e9 chamado de efeito domin\u00f3: \u00e9 preciso utilizar recursos em recrutamento, contrata\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/como-planejar-o-treinamento-de-novos-funcionarios\/\">treinamento de um novo colaborador<\/a>. Na melhor das hip\u00f3teses, mesmo quando n\u00e3o h\u00e1 gastos reais com esse movimento, com certeza n\u00e3o h\u00e1 lucros. Lacunas na equipe deixam menos membros para executar o trabalho, isso aumenta o tempo para entrega e cumprimento de metas e a produtividade simplesmente cai.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que o ritmo de produ\u00e7\u00e3o n\u00e3o for afetado, com certeza ser\u00e1 \u00e0s custas de uma sobrecarga de trabalho dos outros colaboradores para preencher esse vazio. E isso n\u00e3o acontece apenas enquanto alguma posi\u00e7\u00e3o est\u00e1 vaga &#8211; essa defici\u00eancia n\u00e3o se dissipa completamente at\u00e9 que o novo profissional esteja com 100% da capacidade, o que levar\u00e1 um tempo. Isso aumenta os n\u00edveis de estresse do time todo, podendo levar \u00e0 desist\u00eancia at\u00e9 dos trabalhadores mais competentes, afinal mesmo eles n\u00e3o conseguem lidar com todas demandas sozinhos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Do ponto de vista administrativo, a alta rotatividade impacta o crescimento estrat\u00e9gico dos neg\u00f3cios porque ao inv\u00e9s de estar investindo em \u00e1reas importantes que geram lucratividade ou prest\u00edgio, perde-se muito tempo preocupando com a manuten\u00e7\u00e3o dos departamentos em rela\u00e7\u00e3o a tantas perdas e substitui\u00e7\u00f5es. Se n\u00e3o for controlada, a rotatividade pode se tornar um problema intermin\u00e1vel que, eventualmente, vai levar a organiza\u00e7\u00e3o ao fracasso.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como calcular o turnover da sua empresa<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo para calcular a taxa de rotatividade dos colaboradores \u00e9 fazer um levantamento de dados atuais para contabilizar com precis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale a pena separar os dados de acordo com as \u00e1reas estrat\u00e9gicas para a empresa, por exemplo:<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por departamento;<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por unidades de neg\u00f3cio;<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por filiais;<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por n\u00edveis hier\u00e1rquicos;<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por tempo de casa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma geral, essa \u00e9 a maneira mais b\u00e1sica de obter esse uma m\u00e9dia:<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><b>N\u00famero de profissionais desligados da empresa no per\u00edodo de interesse \u00f7 N\u00famero de profissionais ativos na empresa no per\u00edodo de interesse =\u00a0 Taxa de turnover<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, a Acme ltda perdeu 40 colaboradores no ano passado, quando uma nova empresa concorrente atraiu a maioria deles. Durante o mesmo per\u00edodo, a Acme contratou uma m\u00e9dia de 500 profissionais. Isso significa que o turnover da empresa foi de 8%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medi\u00e7\u00e3o \u00e9 costuma ser anual quando se tem o interesse de reportar a rotatividade da empresa no geral. No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel restringir o foco da medi\u00e7\u00e3o para per\u00edodos de tempo mais espec\u00edficos, como ao fazer o c\u00e1lculo por departamento, por exemplo. Isso pode atrair a aten\u00e7\u00e3o para o fato de as pessoas estarem deixando mais certas partes do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><b>Alguns dados necess\u00e1rios para se estimar o custo da rotatividade\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rotatividade alta faz mal para os neg\u00f3cios. Tendo mapeado onde, de fato, se \u201cescondem\u201d as falhas, o processo de mudan\u00e7a passa a ser menos complexo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a uma lista com os indicadores abaixo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9dia salarial + benef\u00edcios das profiss\u00f5es que mais pedem desligamento da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9dia do n\u00famero de dias que a posi\u00e7\u00e3o permanecer\u00e1 aberta at\u00e9 ser preenchida;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9dia salarial do gerente respons\u00e1vel pelo <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/recrutamento-e-selecao-conheca-as-melhores-praticas-e-tecnicas\/\">recrutamento e sele\u00e7\u00e3o dos candidatos<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Custo estimado de publicidade para a posi\u00e7\u00e3o aberta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horas estimadas gastas em triagem de curr\u00edculos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horas estimadas gastas entrevistando;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Total de dias que um l\u00edder vai levar para treinar o novo colaborador;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de dias \u00fateis dos primeiros 3 meses do novo contratado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Algumas companhias, no entanto, precisam lidar com essa realidade<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante reconhecer que existem empresas e tipos de trabalho com taxas de rotatividade mais altas do que outras. As construtoras, por exemplo, muitas vezes veem trabalhadores entrarem e sa\u00edrem, j\u00e1 que o trabalho \u00e9 \u00e1rduo, tem um grau de perigo e pode ser inconsistente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot; id=&quot;6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\" id=\"6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '6acdca5c-9f99-442a-86c3-8dc79fc2915e', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por conta da press\u00e3o, posi\u00e7\u00f5es de vendas e cargos de atendimento ao cliente tamb\u00e9m s\u00e3o \u00e1reas muito comuns para alta rotatividade em qualquer lugar. Os vendedores geralmente vivem das comiss\u00f5es sobre as vendas realizadas e quando percebem que n\u00e3o est\u00e3o gerando uma renda compat\u00edvel com o esperado, facilmente optam por pesquisar op\u00e7\u00f5es melhores. No caso do representante de atendimento ao cliente, o estresse \u00e9 a maior reclama\u00e7\u00e3o, pois ele precisa lidar com as demandas &#8211; muitas vezes negativas &#8211;\u00a0 dos clientes. Isso produz jornadas extenuantes, n\u00e3o sendo incomum que muitos desses profissionais abandonam seus empregos por causa do <a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/o-que-e-sindrome-de-burnout-cuide-da-saude-dos-seus-colaboradores\/\">burnout<\/a> e outras s\u00edndromes.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O fluxo de colaboradores que passam por uma empresa e por qualquer motivo acabam saindo em pouco tempo pode ser um indicativo de que h\u00e1 problemas que precisam de aten\u00e7\u00e3o. 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