O planejamento t\u00e1tico representa o n\u00edvel intermedi\u00e1rio do pilar de planejamento de empresa, est\u00e1 entre o estrat\u00e9gico e o operacional.\u00a0<\/span><\/p>\n Ele est\u00e1 focado em uma vis\u00e3o do neg\u00f3cio por unidade, ou seja, est\u00e1 olhando para cada um dos departamentos. Al\u00e9m disso, suas metas est\u00e3o focadas a m\u00e9dio prazo, diferente dos demais tipos de planejamentos.<\/p>\n Toda tomada de decis\u00e3o \u00e9 feita baseada na realidade de cada um dos departamentos, e n\u00e3o em uma diretoria ou \u00e1rea (de forma macro) como um todo.<\/p>\n Pensando na estrutura de uma empresa, temos o departamento financeiro, que \u00e9 composta por 4 \u00e1reas, que s\u00e3o elas: tesouraria, contabilidade, gest\u00e3o fiscal e tribut\u00e1rio.<\/p>\n No planejamento t\u00e1tico, as estrat\u00e9gias e metas s\u00e3o estabelecidas pensando em cada uma das \u00e1reas. Diferente do planejamento estrat\u00e9gico, que \u00e9 focado apenas em metas de longo prazo.<\/p>\n Cada n\u00edvel de planejamento conta com uma estrat\u00e9gia definida, visando sempre o crescimento da empresa, por\u00e9m focado em \u00e1reas maiores, descendo at\u00e9 as atividades realizadas pelos colaboradores.<\/p>\n O planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 o primeiro n\u00edvel, voltado \u00e0s metas mais altas e de longo prazo, normalmente apresentadas pelos C-Levels<\/a>. Normalmente pautada em melhorias externas e objetivos maiores, como:<\/p>\n Elas indicam os objetivos da empresa, trazendo n\u00fameros que podem ser mensur\u00e1veis, mas sem apresentar grandes especifica\u00e7\u00f5es de como isso pode ser feito.<\/span><\/p>\n No entanto, os planos costumam ser gen\u00e9ricos, que precisam ser desdobrados internamente para conseguir obter os resultados esperados a longo prazo.<\/p>\n J\u00e1 no planejamento t\u00e1tico \u00e9 a parte em que as metas maiores s\u00e3o desdobradas em metas menores e mais segmentadas, focadas em uma vis\u00e3o departamental.<\/p>\n Ou seja, para que eu consiga aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, quais s\u00e3o as \u00e1reas que devem receber novos investimentos? Quais s\u00e3o as \u00e1reas que precisam de mais funcion\u00e1rios? Ou ainda passar por uma revis\u00e3o de processos?<\/p>\n No entanto, sempre com uma vis\u00e3o focada em departamentos, com um olhar mais atento e com metas menores, visando alcan\u00e7ar as metas que foram estabelecidas em um n\u00edvel mais alto.<\/p>\n J\u00e1 o planejamento operacional vem ap\u00f3s o planejamento t\u00e1tico, demonstrando os processos individualizados de cada setor, ou seja, ela \u00e9 respons\u00e1vel por operacionalizar os planos tra\u00e7ados no t\u00e1tico.\u00a0<\/span><\/p>\n Dessa forma, para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (estabelecido no n\u00edvel estrat\u00e9gico), um dos planos do planejamento t\u00e1tico \u00e9 revisar os processos de atendimento.<\/p>\n Logo, no n\u00edvel operacional, \u00e9 necess\u00e1rio dividir as atividades de revis\u00e3o com as \u00e1reas respons\u00e1veis, analisando o atendimento (call center), os processos e os sistemas utilizados.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o planejamento t\u00e1tico e entende a diferen\u00e7a entre os tipos de planejamento, confira quais s\u00e3o as etapas que facilitam a sua implementa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Como o planejamento t\u00e1tico vem depois do planejamento estrat\u00e9gico, voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 o cumprir antes de realizar a primeira etapa de maneira satisfat\u00f3ria.<\/span><\/p>\n O plano estrat\u00e9gico deve servir como um guia, que ir\u00e1 orientar o trabalho de toda a empresa a longo prazo, mostrando de maneira generalista, e n\u00e3o focada nos setores, os principais objetivos da marca para o per\u00edodo indicado.\u00a0<\/span><\/p>\n Conhecendo os objetivos apontados pelo planejamento estrat\u00e9gico, \u00e9 hora de analisar quais s\u00e3o as melhores estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar as metas, ou seja, qual ser\u00e1 a t\u00e1tica aplicada.<\/span><\/p>\n Assim como a estrat\u00e9gia deve ser produzida com base na realidade da empresa, a t\u00e1tica deve pensar em solu\u00e7\u00f5es que possam ser implementadas e com boas chances de sucesso, sem onerar a empresa.<\/span><\/p>\n Toda estrat\u00e9gia tem seus riscos, e cada um deles deve ser conhecido. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel mapear e mitigar os riscos, aumentando as chances de sucesso da t\u00e1tica adotada para alcan\u00e7ar a meta estabelecida no n\u00edvel estrat\u00e9gico.<\/p>\n Por exemplo, se a empresa deseja inaugurar 5 novas lojas no per\u00edodo, uma das t\u00e1ticas que pode ser adotada \u00e9 fortalecer a imagem da marca do mercado, adotando novas estrat\u00e9gias de marketing e fortalecer o setor de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n Dessa forma, haveria um aumento da demanda, permitindo expandir a quantidade de lojas, de acordo com a procura dos consumidores.<\/p>\n A integra\u00e7\u00e3o entre os n\u00edveis de planejamento \u00e9 essencial para o sucesso das estrat\u00e9gias adotadas. Logo, n\u00e3o basta o n\u00edvel t\u00e1tico decidir triplicar o or\u00e7amento para promo\u00e7\u00e3o nas redes sociais, se n\u00e3o houver pessoal especializado em tr\u00e1fego no n\u00edvel operacional para usar a verba da forma adequada, por exemplo.<\/p>\n Logo, \u00e9 preciso que as estrat\u00e9gias sejam definidas em conjunto, visando sempre alcan\u00e7ar a meta estrat\u00e9gica, mas considerando todo o cen\u00e1rio e suas particularidades, mantendo as \u00e1reas e departamentos cientes.<\/p>\n O plano t\u00e1tico de uma empresa \u00e9 uma ferramenta de m\u00e9dio prazo. Por conta disso, \u00e9 necess\u00e1rio delimitar um tempo para a sua implementa\u00e7\u00e3o e conferir se ele est\u00e1 sendo seguido.<\/span><\/p>\n A ordem do tempo deve ser a seguinte:<\/span><\/p>\n Com o planejamento t\u00e1tico implementado, \u00e9 hora de cuidar da sua monitoriza\u00e7\u00e3o, para isso os diretores podem seguir os seus pr\u00f3prios KPIs de desempenho.<\/span><\/p>\n O monitoramento constante garante que o planejamento operacional concorda com o planejamento t\u00e1tico elaborado e que por consequ\u00eancia tamb\u00e9m deve concordar com o planejamento estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n Ao fim do per\u00edodo indicado, o plano t\u00e1tico deve ter os seus resultados avaliados, conferindo se as a\u00e7\u00f5es propostas por ele foram cumpridas e de que maneira o plano operacional se desdobrou a partir delas.<\/span><\/p>\n Com isso, um novo ciclo do planejamento t\u00e1tico poder\u00e1 ser iniciado, corrigindo os erros do seu anterior e esse alinhando novamente com aquilo que ficou definido pela estrat\u00e9gia.\u00a0<\/span><\/p>\n \n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\tQual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o planejamento t\u00e1tico, estrat\u00e9gico e operacional?<\/h2>\n
Planejamento estrat\u00e9gico<\/h3>\n
\n
Planejamento t\u00e1tico<\/h3>\n
Planejamento operacional<\/h3>\n
Como colocar em pr\u00e1tica o planejamento t\u00e1tico?<\/strong><\/h2>\n
Fa\u00e7a um bom planejamento estrat\u00e9gico<\/strong><\/h3>\n
Entenda quais s\u00e3o as melhores estrat\u00e9gias no n\u00edvel t\u00e1tico para alcan\u00e7ar as metas estabelecidas no n\u00edvel estrat\u00e9gico<\/strong><\/h3>\n
Busque por novas solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n
Estude t\u00e1ticas com uma atua\u00e7\u00e3o conjunta com os demais n\u00edveis\u00a0<\/strong><\/h3>\n
Esteja ciente dos prazos <\/strong><\/h3>\n
\n
Monitore os resultados<\/strong><\/h3>\n
Avalie os resultados e repita o processo<\/strong><\/h3>\n
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