{"id":21837,"date":"2022-04-15T21:21:40","date_gmt":"2022-04-15T18:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=21837"},"modified":"2024-08-14T15:20:44","modified_gmt":"2024-08-14T12:20:44","slug":"soft-skills-de-um-scrum-master","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/soft-skills-de-um-scrum-master\/","title":{"rendered":"Soft Skills de um Scrum Master"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira quais s\u00e3o as Soft Skills que comp\u00f5em o trabalho de Scrum Master, al\u00e9m de suas responsabilidades, habilidades e das aptid\u00f5es que n\u00e3o fazem parte de seu cargo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As metodologias \u00e1geis t\u00eam ganhado cada vez mais espa\u00e7o no ambiente corporativo. Apesar de terem o seu surgimento relacionado ao desenvolvimento de Softwares, elas podem ser aplicadas em diversos segmentos que realizam a gest\u00e3o de projetos.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; id=&quot;3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" id=\"3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '3abae1c4-c415-4a64-85f6-a77616aa6cf3', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\n<p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/scrum-entenda-como-agilizar-sua-equipe-com-a-metodologia\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uma dessas metodologias \u00e9 o Scrum<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que prioriza uma gest\u00e3o n\u00e3o engessada e que realiza mudan\u00e7as a todo tempo, permitindo que a entrega da equipe seja o mais pr\u00f3xima poss\u00edvel daquilo que o cliente espera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aplicar o Scrum, as empresas designam um profissional que ser\u00e1 o l\u00edder do projeto, chamado Scrum Master. Saiba quais s\u00e3o as responsabilidades e habilidades que a pessoa que ocupa esse cargo deve ter, e as Soft Skills que ele deve dominar.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 um Scrum Master?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 chamado Scrum Master o gestor de projetos indicado para liderar um projeto aplicado e desenvolvido conforme a metodologia Scrum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender melhor o que \u00e9 e qual \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do Scrum Master, devemos entender primeiro o que \u00e9 o Scrum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A metodologia Scrum <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/metodologia-agil-o-que-voce-precisa-saber-sobre-ela\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um m\u00e9todo \u00e1gil<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que tem como propostas a divis\u00e3o de um projeto em diversos e pequenos ciclos de atividades. As tarefas indicadas dentro de cada divis\u00e3o s\u00e3o conhecidas como Sprint.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro dessas divis\u00f5es, pequenas equipes ser\u00e3o formadas e ter\u00e3o um tempo pr\u00e9-determinado para a realiza\u00e7\u00e3o da tarefa, enquanto participam de reuni\u00f5es frequentes para alinhar as ideias o que ser\u00e1 feito a cada dia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo do Scrum \u00e9 que cada etapa seja acompanhada de perto n\u00e3o s\u00f3 pelo Master, mas por todos que comp\u00f5em e assumem a responsabilidade por sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso faz com que o projeto passe por diversas altera\u00e7\u00f5es e a todo tempo, de forma livre e flex\u00edvel, visando sempre o melhor resultado para os consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Scrum Master \u00e9 a pessoa designada a ajustar esse projeto, auxiliando na divis\u00e3o de equipes, fornecendo as ferramentas necess\u00e1rias e auxiliando para que todos os colaboradores consigam cumprir suas tarefas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qual a responsabilidade do Scrum Master?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A principal responsabilidade do cargo \u00e9 auxiliar na divis\u00e3o das equipes, e a lideran\u00e7a delas,<\/span><a href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/sprint-de-projetos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> para os Sprints<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, determinar o tempo de realiza\u00e7\u00e3o para essa tarefa e acompanhar os n\u00fameros e os resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, al\u00e9m dessas responsabilidades, o Scrum Master deve ter em mente que ele \u00e9 o respons\u00e1vel por realizar a ponte entre tr\u00eas opini\u00f5es, a da ger\u00eancia da empresa, da sua equipe e do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No final \u00e9 ele quem vai convencer a ger\u00eancia do que est\u00e1 sendo feito, manter os colaboradores satisfeitos e engajados no trabalho e se comprometer a entregar exatamente o que os consumidores desejam.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais as habilidades de um Scrum Master?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das Soft Skills, que iremos abordar mais a frente, o Scrum Master deve possuir algumas habilidades para ocupar o cargo, que s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser expert em gest\u00e3o de pessoas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ter conhecimento te\u00f3rico e pr\u00e1tico sobre o Scrum e os m\u00e9todos \u00e1geis;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser um excelente analista de dados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ter familiaridade t\u00e9cnica com o produto que a empresa desenvolve;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que o Scrum Master n\u00e3o faz?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ser um cargo novo, principalmente no Brasil, algumas d\u00favidas podem surgir sobre o real trabalho do Scrum Master, pensando nisso reunimos algumas tarefas que n\u00e3o competem ao designado a ocupar o cargo;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o delega fun\u00e7\u00f5es, mas sim chega em um consenso com o seu time sobre quais equipes ser\u00e3o necess\u00e1rias para a realiza\u00e7\u00e3o dos Sprints, e dentro de cada uma dessas equipes os pr\u00f3prios profissionais dividir\u00e3o as tarefas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 gestor de projetos ou chefe, portanto n\u00e3o tem a \u00faltima palavra, a decis\u00e3o de toda a equipe \u00e9 soberana e n\u00e3o a dele;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o gera competi\u00e7\u00e3o entre as suas equipes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como descrever Soft Skills?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As Soft Skills s\u00e3o compet\u00eancias comportamentais, aquelas que desenvolvemos ao longo da nossa vida e est\u00e3o relacionadas ao bom conv\u00edvio com as pessoas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso desse cargo, mesmo que com um conhecimento t\u00e9cnico excelente, o Master n\u00e3o conseguir\u00e1 desempenhar o seu papel sem possuir essas habilidades.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Soft Skills fundamentais para um Scrum Master<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabendo <\/span><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/mercado-pos-pandemia-quais-serao-os-principais-soft-skills\/\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">o que s\u00e3o as Soft Skills<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, selecionamos as 6 principais e que mais impactam o dia-a-dia do Scrum Master com as suas equipes:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ensinar e treinar<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que o Scrum e as suas ferramentas sejam adotadas, como o Sprint, o Scrum Master dever\u00e1, al\u00e9m de possuir o conhecimento sobre elas, saber transmiti-las.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parte do trabalho desse cargo envolve dia ap\u00f3s dia estar ensinando e transmitindo conhecimento para os colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, o Scrum Master deve ser um \u00f3timo professor e ter em mente que toda sua sabedoria ser\u00e1 compartilhada com a equipe.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Se comunicar<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As habilidades de comunica\u00e7\u00e3o separam o profissional bom, daquele que n\u00e3o serve para estar em um cargo de exposi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Scrum Master \u00e9 um exemplo para todos da equipe e assim tamb\u00e9m deve ser sua comunica\u00e7\u00e3o, clara, mas principalmente sabendo tamb\u00e9m escutar.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Facilitar o trabalho<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser um facilitador significa conduzir reuni\u00f5es e discuss\u00f5es com o m\u00e1ximo de neutralidade poss\u00edvel, mantendo as pessoas envolvidas naquilo que realmente \u00e9 importante e fazendo com que as decis\u00f5es sejam tomadas rapidamente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Resolver problemas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resolver quaisquer problemas que atrapalhem a execu\u00e7\u00e3o do trabalho da equipe tamb\u00e9m \u00e9 fun\u00e7\u00e3o do Scrum Master, para isso \u00e9 necess\u00e1rio unir a Soft Skill do resolutor com a proatividade.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Liderar servindo aos outros<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea j\u00e1 viu, a fun\u00e7\u00e3o do cargo n\u00e3o \u00e9 delegar fun\u00e7\u00f5es, mas sim de permitir que toda a equipe trabalhe com efici\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa altera\u00e7\u00e3o da sua fun\u00e7\u00e3o com o do gestor tradicional, tamb\u00e9m altera a vis\u00e3o de que o chefe deve ser servido, j\u00e1 que o Scrum Master, pelo contr\u00e1rio, serve as pessoas para que o trabalho seja o melhor poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ser emp\u00e1tico<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que a equipe d\u00ea o seu m\u00e1ximo, o Scrum Master precisar\u00e1 entender o que cada colaborador est\u00e1 passando, se colocando no lugar do outro e desenvolvendo um relacionamento profundo com os profissionais, conhecendo aquilo que os motiva.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Continue desenvolvendo a sua gest\u00e3o de projetos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Scrum \u00e9 uma ferramenta que veio para facilitar a gest\u00e3o de projetos, mas sua aplica\u00e7\u00e3o depende de um Scrum Master, que al\u00e9m de possuir dom\u00ednio t\u00e9cnico, domina diversos Soft Skills que permitem que o trabalho seja entendido e desenvolvido mais facilmente.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-560ecccb-bc2f-4c4d-a9c2-f94b382b9a46&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-560ecccb-bc2f-4c4d-a9c2-f94b382b9a46&quot; 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As metodologias \u00e1geis t\u00eam ganhado cada vez mais espa\u00e7o no ambiente corporativo. 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