{"id":17459,"date":"2021-11-25T19:14:11","date_gmt":"2021-11-25T16:14:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/?p=17459"},"modified":"2024-08-12T14:46:01","modified_gmt":"2024-08-12T11:46:01","slug":"diagrama-de-ishikawa-como-usar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oitchau.com.br\/blog\/diagrama-de-ishikawa-como-usar\/","title":{"rendered":"Como usar o diagrama de Ishikawa para melhorar os processos?"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Voc\u00ea conhece o diagrama de Ishikawa?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pois saiba que ele pode ser a solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa, especialmente no que diz respeito \u00e0 qualidade e ao controle dela. Ela se volta ao reconhecimento de erros e da raiz deles.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e&quot; id=&quot;0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e\" id=\"0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '0a81e71c-ac04-48ac-a589-583bc4edd49e', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Assim, \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para adotar na sua empresa de forma a melhorar seus processos e garantir os melhores resultados poss\u00edveis. Para conhecer mais sobre esse diagrama e como ele funciona continue lendo!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"01\"><strong>O que \u00e9 diagrama de Ishikawa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esse diagrama, que tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe j\u00e1 existe h\u00e1 mais de 50 anos. Ele surgiu ainda em 1960 e foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, um professor universit\u00e1rio japon\u00eas da \u00e1rea da gest\u00e3o de qualidade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O diagrama surgiu a partir de um desenvolvimento de Kaoru, que criou uma estrat\u00e9gia para o controle de qualidade de forma a prever os problemas e delimitar suas causas, de forma a extingui-las e evitar percal\u00e7os no desenvolvimento de projetos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Essa estrat\u00e9gia, ent\u00e3o, revelou-se em um diagrama simples em que visualmente se torna poss\u00edvel reconhecer rela\u00e7\u00f5es l\u00f3gicas de causa e efeito, o que por si s\u00f3 leva \u00e0 solu\u00e7\u00e3o que se ilustra em evitar as ra\u00edzes do problema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O nome de Diagrama Espinha de Peixe, ali\u00e1s, surgiu justamente pelo fato de que a forma de desenho desse digrama lembra em muito as espinhas de um peixe. Assim, ele \u00e9 bastante f\u00e1cil de ser constru\u00eddo, bem como pode garantir uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, conforme veremos abaixo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"02\"><strong>Para que serve o diagrama de Ishikawa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ele serve justamente para identificar problemas e suas causas, de forma a trat\u00e1-las para interromp\u00ea-las. Assim, voc\u00ea pode usar o diagrama para evitar os desvios no desenvolvimento dos seus projetos e, ainda, garantir o melhor resultado final.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ao faz\u00ea-lo, ainda, voc\u00ea pode economizar em tempo e em dinheiro, pois seus processos ocorrer\u00e3o sem percal\u00e7os! Por isso, o diagrama serve n\u00e3o apenas para controle de qualidade, mas tamb\u00e9m para melhoria do funcionamento empresarial geral.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ao aplicar essa metodologia a sua empresa se torna capaz de:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Entender quais s\u00e3o os problemas que afetam seus processos;<\/li>\r\n<li>Encontrar a causa desses problemas, indo diretamente \u00e0 raiz deles;<\/li>\r\n<li>Trabalhar de forma a acabar com esses problemas, listando solu\u00e7\u00f5es;<\/li>\r\n<li>Garantir melhores resultados finais, tais como produtos ou processos;<\/li>\r\n<li>Ter em m\u00e3os um diagrama que permita visualmente uma an\u00e1lise r\u00e1pida do que est\u00e1 acontecendo (problemas e causas);<\/li>\r\n<li>Organizar todas as ideias e solu\u00e7\u00f5es, junto \u00e0 equipe, em um s\u00f3 lugar;<\/li>\r\n<li>Agilizar seus processos;<\/li>\r\n<li>Economizar tempo e dinheiro ao evitar gastos e perda de tempo com erros e problemas que j\u00e1 foram mapeados junto \u00e0s causas e que, portanto, n\u00e3o se repetir\u00e3o (idealmente).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"03\"><strong>Bases do diagrama de Ishikawa<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Antes de vermos como usar e colocar em pr\u00e1tica o Diagrama de Causa e Efeito, \u00e9 necess\u00e1rio entender quais s\u00e3o as bases dele. Elas se referem \u00e0s ra\u00edzes mais comuns dos problemas. S\u00e3o elas, justamente, que preencher\u00e3o o diagrama no que diz respeito \u00e0s ra\u00edzes do percal\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Essas causas mais comuns se revelam nos 6 M, que s\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><strong>M\u00e9todo<\/strong>: ocorre quando a causa do problema est\u00e1 no pr\u00f3prio m\u00e9todo do processo de trabalho;<\/li>\r\n<li><strong>Meio ambiente<\/strong>: leva em considera\u00e7\u00e3o o local, isto \u00e9, o espa\u00e7o onde o trabalho se d\u00e1;<\/li>\r\n<li><strong>M\u00e1quinas<\/strong>: refere-se ao maquin\u00e1rio, ferramentas e softwares que s\u00e3o utilizados ao longo do desenvolvimento do projeto;<\/li>\r\n<li><strong>Material<\/strong>: refere-se \u00e0s mat\u00e9rias-primas e demais insumos que se aplicam no desenvolvimento do projeto;<\/li>\r\n<li><strong>M\u00e3o de obra<\/strong>: ilustra-se pelos colaboradores e equipes que est\u00e3o envolvidos no projeto;<\/li>\r\n<li><strong>Medidas<\/strong>: corresponde ais indicadores, como de desempenhos e de metas, e como eles afetam o desenvolvimento do projeto em si.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"04\"><strong>Como usar o diagrama de Ishikawa<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O uso do diagrama \u00e9 simples. Ele se d\u00e1, basicamente, a partir de uma reuni\u00e3o de desenvolvimento de projeto. Com a defini\u00e7\u00e3o do escopo de um projeto, antes de tudo, torna-se necess\u00e1rio levantar os poss\u00edveis problemas que ele pode encontrar ao longo do caminho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em outras palavras, deve-se imaginar e registrar todos os percal\u00e7os que podem se apresentar entre o in\u00edcio do desenvolvimento do projeto e o ponto final dele, de entrega. Afinal, muitas vezes as coisas n\u00e3o saem conforme o planejado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ainda, existem problemas comuns que costumam se repetir em projetos semelhantes. Por isso, muitas vezes um projeto j\u00e1 inicia com a no\u00e7\u00e3o maior de suas necessidades e limita\u00e7\u00f5es em raz\u00e3o da semelhan\u00e7a que tem com outros desenvolvidos anteriormente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"05\"><strong>Defina um problema<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Primeiramente, sua equipe deve determinar qual \u00e9 o problema que entrar\u00e1 em an\u00e1lise, de acordo com o levantamento de possibilidades, conforme falamos acima.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 interessante ser o mais espec\u00edfico poss\u00edvel, eis que isso tamb\u00e9m facilita no momento de encontrar a causa e a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"06\"><strong>Desenhe a espinha de peixe<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Desenvolva a estrutura do seu diagrama de Ishikawa. Para isso, desenhe uma cabe\u00e7a de peixe (seta), onde deve ser especificado o problema a ser resolvido. A partir dela, trace uma linha horizontal, no meio, que ser\u00e1 o corpo do peixe e do diagrama.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Fa\u00e7a os tra\u00e7os para cima e para baixo (conforme espinhas de peixe) onde dever\u00e3o entrar as linhas horizontais, depois. Elas \u00e9 que ser\u00e3o preenchidas com as poss\u00edveis causas do problema que voc\u00ea est\u00e1 analisando.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"07\"><strong>Levante as poss\u00edveis causas<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esse \u00e9 o momento, ent\u00e3o, que voc\u00ea e sua equipe devem pensar em quais s\u00e3o as raz\u00f5es que est\u00e3o no cerne do problema em an\u00e1lise.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\n\t\t&lt;!--HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-wrapper&quot; id=&quot;hs-cta-wrapper-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot;&gt;\n\t\t&lt;span class=&quot;hs-cta-node hs-cta-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot; id=&quot;2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot;&gt;\n\t\t&lt;!--[if lte IE 8]&gt;\n\t\t&lt;div id=&quot;hs-cta-ie-element&quot;&gt;&lt;\/div&gt;\n\t\t&lt;![endif]--&gt;\n\t\t&lt;a href=&quot;https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot; &gt;\n\t\t&lt;img class=&quot;hs-cta-img&quot; id=&quot;hs-cta-img-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&quot; style=&quot;border-width:0px;&quot; src=&quot;https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea.png&quot;  alt=&quot;New call-to-action&quot;\/&gt;\n\t\t&lt;\/a&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;script charset=&quot;utf-8&quot; src=&quot;\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js&quot;&gt;&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;script&gt;\n\t\thbspt.cta.load(20984162, &#039;2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea&#039;, {});\n\t\t&lt;\/script&gt;\n\t\t&lt;\/span&gt;\n\t\t&lt;!-- end HubSpot Call-to-Action Code --&gt;\n\t\t&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:899,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">\n\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\">\n\t\t<span class=\"hs-cta-node hs-cta-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\" id=\"2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\">\n\t\t<!--[if lte IE 8]>\n\t\t<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\t\t<![endif]-->\n\t\t<a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\" >\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/20984162\/2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/>\n\t\t<\/a>\n\t\t<\/span>\n\t\t<script charset=\"utf-8\" src=\"\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t<script>\n\t\thbspt.cta.load(20984162, '2d58bf85-20cb-45a8-b326-b8b7f3d549ea', {});\n\t\t<\/script>\n\t\t<\/span>\n\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Divida os motivos dos problemas de acordo com as categorias \u00e0s quais pertencem<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Lembre-se de dividir as causas de acordo com a categoria a qual pertencem. Isto \u00e9, conforme o 6M, que determina os motivos como m\u00e3o de obra, m\u00e9todo, m\u00e1quina, materiais, meio ambiente e medidas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>As causas ficam nas espinhas. J\u00e1 nas linhas dentro de cada uma, ficam as subcausas, que s\u00e3o os motivos menores e que se encaixam nessas categorias. Por exemplo, atraso e erro humano entram em \u201cm\u00e3o de obra\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"08\"><strong>Defina as solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por fim, determine as solu\u00e7\u00f5es de acordo com a rela\u00e7\u00e3o de causa e efeito que o diagrama de Ishikawa permite visualizar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dessa maneira, resta desenvolver estrat\u00e9gias para extinguir tais riscos, de forma a evitar o desenvolvimento do problema.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea conhece o diagrama de Ishikawa? Pois saiba que ele pode ser a solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa, especialmente no que diz respeito \u00e0 qualidade e ao controle dela. Ela se volta ao reconhecimento de erros e da raiz deles. Assim, \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para adotar na sua empresa de forma a melhorar seus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":35608,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[17677],"tags":[17672,41,10887],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.2 (Yoast SEO v22.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como usar o diagrama de Ishikawa para melhorar os processos? | Oitchau<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea conhece o diagrama de Ishikawa? 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